سواء كنت قد بدأت للتوّ في إنشاء استراتيجية المحتوى أو كنت تستخدم نفس مبادئك في المحتوى لفترة من الوقت، فلا ضرر من إعادة النظر في خطة استراتيجية المحتوى التي تتبعها والتأكد من أنها مبتكرة وجذابة لعملائك المحتملين. إن إنشاء استراتيجية المحتوى من أساسيات عالمنا الرقمي حيث تشكّل الاستراتيجية الصحيحة للمحتوى أساس صفقات التسويق الناجحة. ويعتبر…

خريطة التعاطف طريقة لتعزيز التفاهم والتعاطف بين الأفراد في المجتمع. هي وسيلة للتعبير عن المشاعر وفهم المشاعر الأخرى. تعتمد فكرتها على مفهوم “الخريطة ليست فقط على الأرض”. حيث تساعد الأشخاص على فهم أن تجربة الآخرين قد تختلف عن تجربتهم الشخصية وأن لديهم مشاعر واحتياجات فريدة. بالتالي خريطة التعاطف أداة قوية يمكن استخدامها لتحسين تجرِبة عملائك…

Empathy Map عملية هامة جداً في عالم الأعمال، تجربة العملاء هي عنصر حاسم لنجاح أي شركة. ومن أفضل الطرق لتحسين تجربة العملاء هي التعاطف، تكمن من خلال القدرة على فهم وتحسين مشاعر العملاء واحتياجاتهم. سنتحدث ضمن هذا المقال عن خريطة التعاطف وكيفية استخدامها لتحسين تجربة العملاء في الأعمال. سنتعرف على مفهوم خريطة التعاطف، وكيفية تطبيقها،…

إذا كنت تعمل في مجال التسويق الرقمي أو إنشاء المحتوى، فمن المؤكد أنك تدرك أن تصميم المحتوى الرائع هو مفتاح النجاح. مع ذلك، يمكن أن يكون إنشاء محتوى جذاب وفعال تحدياً كبيراً، خاصةً إذا كان مجال عملك يتطلب منك التفرغ لمهام أخرى. لحسن الحظ، فإن دليل ChatGPT-4 المختصر يوفر لك كل ما تحتاج إليه لإنشاء…

تتطور التكنولوجيا بشكل مستمر، ومع التطورات التي يشهدها العالم الرقمي، تزداد الحاجة للتفاعل مع المستخدمين بشكل أفضل. ولحسن الحظ، توفر بعض أدوات الذكاء الاصطناعي الحلول لهذا التحدي. تعتبر Chat GPT، أحد أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة التي تساعد على إنجاز بعض الأعمال بسرعة مقبولة. بدايةً، سوف نتحدث عن Chat GPT، ما هو، وكيف يمكن استخدامه للمساعدة…

كتابة تجربة المستخدم أحد أهم مهارات المستقبل. في هذا الزمن المتسارع والمليء بالتكنولوجيا والابتكار، يتطلب سوق العمل عبر الإنترنت أو حتى على أرض الواقع أفكاراً إبداعية ومهارات تقنية متقدمة. من بين هذه الأفكار المذهلة والمهارات الاستثنائية تبرز قصة نجاح غادة، خرّيجة الدورة المتقدّمة في كتابة تجرِبة المستخدم. منذ بداية رحلتها في عالم الدراسة والعلم، عرفت…

النماذج الأولية  Prototypes Design استكشاف للأفكار وتصوّر المستقبل فهي أداة قوية في عملية التصميم والتطوير، حيث تمثل النماذج المبدئية للمنتج أو الخدمة المراد تطويرها. تعمل هذه النماذج على توضيح الفكرة واختبارها قبل الاستثمار الكبير في التنفيذ النهائي. يمكن استخدام النماذج الأولية في مجموعة متنوعة من المجالات، بدءاً من تصميم المنتجات والتطبيقات الرقمية وصولاً إلى تطوير…

عالم الإنترنت مليء بالمواقع والتطبيقات، ولكن الأساس الذي يجعلها مختلفة ويجذب الزوار هو تصميم تجربة المستخدم (UX). إن تجرِبة المستخدم تشمل كل شيء يتعلق بطريقة استخدام الزائر للموقع.  بدءاً من تصميم الصفحة “Page design” وصولاً إلى قابلية الاستخدام ” USABILITY” وجودة المحتوى المُقدَّم. بدايةً. يعد تصميم تجربة المستخدم أساسياً لأي موقع ناجح على الإنترنت. ضمن…

مع زيادة الاعتماد على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي” Artificial intelligence” في حل المشاكل اليومية، أصبحت تجرِبة المستخدم “UX” أكثر أهمية من أي وقت مضى. ومع ذلك، فإن الاعتماد الكبير على الذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤدي إلى مشكلات مثل التمييز وعدم التوافق مع الثقافات المتنوعة. في هذا الدليل، سنتحدث عن كيفية كتابة تجرِبة المستخدم في عصر الذكاء…

بات تقديم خدمة عملاء مميزة ذات جودة عالية أساسياً لتحقيق نجاح أي نشاط تجاري أو شركة، ومن بين الطرق الفعالة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعميل هي كتابة تجربة المستخدم. فتجربة المستخدم هي المشاعر والانطباعات التي يتركها استخدام المنتج أو الخدمة لدى العميل، يتعين على أي مؤسسة التعرف على هذه التجربة من أجل تحسين خدماتها وتقديم…