لا يمكننا إنكار أهمية فهم علم نفس كتابة تجربة المستخدم (UX writing). حيث تركز النصوص داخل المنتجات الرقمية على المستخدم بشكل خاص وأساسي. تأتي تلك الأهمية من شخصية المستخدم نفسها؛ فكل واحد منهم يتمتع بكفاءة ومرونة وخبرات سابقة والكثير من التوقعات يتمنى إيجادها ضمن تلك المنتجات الرقمية. لذا؛ مصطلحنا لليوم يشير إلى كيفية استخدام مبادئ…

التخصيص (personalization) هو عملية تكييف الخدمات أو المنتجات أو المحتوى لتلبية احتياجات وتفضيلات المستخدمين بشكل فردي. يمكن أن يكون بسيطًا مثل تغيير الخلفية على هاتفك الذكي، أو معقدًا مثل توصية الأفلام بناءً على مشاهداتك السابقة على خدمة البث. في مجال التجارة الإلكترونية، يمكن أن يشمل توصيات المنتجات بناءً على سلوك التسوق السابق، أو تخصيص الإعلانات…

دعوني ِأشارك معكم معلومة باتت حقيقية: تكتشف الكثير من الشركات الآن وأصحاب المشاريع والمنتجات الرقمية أنه لا يمكن تخطّي إجراء أبحاث تجربة المستخدم (UX Research) في تصميم أي منتج. يأتي هذا الاكتشاف من منطلق أن الإجابة على أسئلة المستخدمين واتباع نهج يضع المستخدم على قائمة الأولويات أثناء مرحلة التصميم يؤدي إلى نجاح المنتج وحصوله على…

هل سبق أن استوقفك موقعٌ إلكتروني عندما دخلت إليه من الهاتف المحمول؟ سيطر عليك التشتت والمساحات البيضاء في الواجهة؟ وبالمثل، هل سبق أن فتحت تطبيقًا من جهاز الكمبيوتر ولاحظت الازدحام المزعج للمعلومات؟ من هنا جاءت فكرة دراسة تجربة المستخدم ما بين المواقع الإلكترونية وتطبيقات الموبايل. تتشابه خصائص تصميم تجربة المستخدم في الهاتف المحمول والجهاز اللوحي…

بقلم: عبدالرحمن الخطيب مصمم UI/UX | مطور ويب إن الكنز الأثمن في عصر السرعة اليوم هو انتباه المستخدم، فكل المنتجات تعمل – يا للمفارقة – على تشتيت المستخدم، كالفيديوهات القصيرة (Reels, Shorts … إلخ). والمحتوى السريع (حالات الواتساب وقصص الانستجرام). كلها أسباب تجعل عقل المستخدم يتأرجح بين أنواع المحتوى ومشاعرها في أجزاء من الثانية، فتوجب…

اليوم؛ المجتمعات الرقمية قائمة على إثبات الذات، تبحث الشركات ورجال الأعمال دومًا عن الطرق الفعّالة للتميّز والنجاح. إنّ فهم المنافسة وتحليلها يمثلان أحد أهم أسس النجاح في عالم الأعمال، سواء كنت شركة عريقة تمتلك خبرة تزيد عن عقد من الزمان، أو ناشئًا يرسم خطواته الأولى. هنا ومن إنطلاقة تحديد ماهية منتجاتك الرقمية؛ تأتي الخطوة المرافقة…

هل تساءلت يومًا لماذا نتوقف عند مواقع إلكترونية معيّنة ونقضي ساعاتٍ نتصفّحها دون أن نشعر؟ أو حتى لماذا قد تختار العمل على تطبيقٍ دون غيره على الرغم من أن كليهما يقدّمان ذات الهدف؟. إن الاختلاف في شعور الرّضا أثناء التنقل بين موقع إلكتروني وآخر، أو التعامل مع تطبيق وآخر، يعود إلى التصميم الأفضل لتجربة المستخدم.…

هل فكّرتَ بصفتك كاتب تجربة مستخدم (UX Writer) في الدور الذي قد يلعبه الذكاء الاصطناعي (AI) لمساعدتك في أداء بعض مهام كتابة تجربة المستخدم؟ حسناً أنا فكّرت في ذلك، وفي هذا المقال أشارك معك 4 طرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في كتابة تجربة المستخدم. استخدمت أدوات الذكاء الاصطناعي لمساعدتي في 4 مهام أساسية: 1- تسمية منتج…

في عالم التكنولوجيا الحديث، أصبحت سهولة الاستخدام أو ما يُعرف بـ قابلية الاستخدام (Usability)؛ مفهومًا أساسيًا في تجربة المستخدم. حيث تعتبر الجسر بين المستخدم والتكنولوجيا، كما تساعد في تحسين الفهم والتفاعل مع المواقع والتطبيقات الإلكترونية. لتعرف أكثر عن تصميم محتوى مقروء؛ أهمية  قابلية الاستخدام (Usability)؛ يمكنك مشاهدة هذه الجلسة على قناتنا؛ بعنوان: تصميم محتوى مقروء…

تحتاج الشركات إلى فهم عقليّة عملائها وكيف يفكّرون وتضطرّ أحيانًا أن تتخيل نفسها مكانهم حتى تعرف تمامًا ماذا يريدون وكيف يتصرّفون ذلك لتوفّر لهم احتياجاتهم خطوة بخطوة وتحظى بلقب أفضل شركة تقدم تجربة عملاء مميزة. لكنّ فهم طريقة تفكير العميل ليست بالأمر السّهل. نعم، هناك رحلة بمحطّاتٍ مختلفة يمرّ العميل من خلالها جميعها حتى يُعطيك…