في الأعوام القليلة الماضية، اجتاحت فيجما (Figma) مجتمع تصميم تجربة المستخدم (UX) بقوة. لا شك أنك سمعت زملائك في مجال التصميم يتحدثون عنها، وربما تكون قد شاهدت إطارات العمل (wireframes) أو جربت استخدام الأداة بنفسك. إذا لم تكن سمعت بها من قبل، فيجما هي أداة تصميم تعتمد على المتصفح ولها تطبيق أيضاً لسطح المكتب. وتجمع…

هل طرحتَ على نفسك يوماً هذا السؤال: كيف أعرف أنني أمتلك المقوّمات اللازمة لأكون كاتب تجربة مستخدم (UX Writer)؟ في هذا المقال ستتعرّف على 9 طرق وعلامات تخبرك ما إذا كان تخصص كتابة تجربة المستخدم مناسب لك أم لا.

تصميم المنتج الرقمي هو عملية ابتكار فكرة وتحويلها إلى منتج أو خدمة إلكترونية ملموسة. يعد هذا النشاط أحد الأنشطة الاستراتيجية الرئيسية في العديد من الشركات، حيث تلعب المنتجات الجديدة الدور الأهم في تعزيز المبيعات وزيادة الأرباح. كما يعتبر تصميم المنتج الرقمي ركيزة أساسية للابتكار والنمو، ويشمل مراحل متعددة تبدأ من البحث والتخطيط، مرورًا بالتصميم والتطوير،…

تعد كتابة تجربة المستخدم (UX Writing) واحدة من أهم التخصصات في مجال التكنولوجيا والتصميم، ومن المتوقع أن تكون مطلوبة بشكل كبير عام 2024 وخلال الأعوام القادمة. يمثل هذا المجال محور مجالي التكنولوجيا وتصميم المنتجات الرقمية، حيث تركز على إنشاء نصوص ومحتوى يعزز تجربة المستخدم داخل التطبيقات والمواقع الإلكترونية. كما يكمن الهدف الأساسي لها إلى تحسين…

كتّاب تجربة المستخدم أصحاب مهارات متعدّدة. بصفة عامة يأتي الكثير منّا من مجالات مثل كتابة الإعلانات والنصوص التسويقية (Copywriting) أو الكتابة التقنية وغيرها. في نفس الوقت قد قضينا وقتاً طويلاً في العمل على بناء هوية العلامة التجارية واستراتيجيات التواصل وغيرها من المستندات التي تختص بدعم العملاء. على الرغم من أن مسمّى كاتب تجربة المستخدم (UX…

مهما كان نوع خدمتك أو مشروعك فينبغي أن تقدّم للمستخدم تجربة إيجابية تضمن من خلالها عودته إليك وتكرار التجربة. في الحقيقة، إن تقديم تجربة مستخدم إيجابية لا يقتصر على الاهتمام بواجهة المستخدم أو إنشاء نماذج سهلة الاستخدام فقط بل يتعدى الأمر إلى العنصر الذي من أجله تقوم جميع تلك العمليات؛ من الاهتمام بتفاصيل الخدمة أو…

زاد مؤخراً الحديث عن كتابة تجربة المستخدم (UX Writing) وتصميم المحتوى (Content Design) وانشغال روّاد المحتوى بالمجالين. لذا من المهم معرفة ما هو تصميم المحتوى وإلى أين تتجه كتابة تجربة المستخدم وما مستقبل كلا المجالين والتوجّهات التي تشكّل أهمية كل منهما. في هذا المقال نشارك معكم 5 نقاط رئيسية تبيّن أهمية كتابة تجربة المستخدم وتصميم…

ما هو التصميم التفاعلي؟ عندما تستخدم موقع إلكتروني معين أو تطبيق موبايل، تدخله وتسحب إلى اليمين وتضغط على ذاك الزر الأخضر ثم تسحب إلى الأعلى وتنقر على رابط فتظهر لك رسالة تطلب منك الانتظار لمدة ثوانٍ معدودة، وهكذا تتابع التصفح بسلاسة.. إن هذه العملية بأكملها تعتمد على التصميم التفاعلي. تلك التفاعلات أُنشئت بعناية فائقة لتظهر…

إذا كنت تتطلّع إلى تحسين تجربة عميلك على الدوام وكسب ولائه على المدى الطويل فإن فهم خريطة رحلة العميل ورسمها وتحسينها بشكل دائم هو أداتك الأمثل. تحدد خريطة رحلة العميل احتياجات العملاء وتفضيلاتهم وتحدد غاياتهم بدقة وتبيّن نقاط الألم والمشاكل في مراحل رحلة العميل. من خلال العمل على حل المشاكل وتحسين الخريطة في كل مرة،…

تُعتبر النماذج أحد أهم أنواع التفاعل للمستخدم في المواقع الإلكترونية وتطبيقات الموبايل وغالبًا ما تكون الخطوة الأخيرة لإكمال رحلة العميل وتحقيق هدفه. ينبغي أن يكون المستخدم قادرًا على تنفيذ تلك الخطوة والوصول إلى هدفه بسرعة وبدون ارتباك وهذا يعني تصميم نماذج سهلة الاستخدام وبسيطة. إذًا ينبغي مراعاة المستخدم النهائي عند تصميم النموذج كي لا تُفاجأ…