كل ما تريد معرفته عن وظيفة كاتب تجربة المستخدم [دليل شامل]

تلقّينا العديد من الأسئلة التي يريد فيها أصحابها معرفة المزيد من التفاصيل عن مجال كتابة تجربة المستخدم (UX Writing). ورغم أننا قدمنا بالفعل العديد من المقالات للتعريف بالمجال مثل:

ما هي كتابة تجربة المستخدم UX WRITING؟

هذا بالإضافة إلى حساباتنا على تويتر ولينكدإن التي نشارك فيها المزيد من النصائح والمعلومات عن هذا المجال الدقيق. فإنه على ما يبدو ما زال هناك بعض الغموض لدى المتابعين والمهتمين بالمجال. لذا في هذا الدليل تعرّضنا لكل ما يخص مجال كتابة تجربة المستخدم.. بداية من التعريف بالمجال مروراً بتوضيح المهارات المطلوبة لدخوله وصولاً في النهاية إلى كيف يمكنك الحصول على وظيفة كاتب تجربة مستخدم. بالتالي يمكننا اعتبار هذا المقال بمثابة دليل شامل ومرجع معرفي يمكنك الرجوع إليه في أي وقت ومشاركته كذلك مع كل من لديه فضول لمعرفة معلومات عن كتابة تجربة المستخدم.

 

تعريف وظيفة كاتب تجربة المستخدم (UX Writer)

 

في البداية واجهة المستخدم (UI) هي المكان الذي يتحكم فيه المستخدم في برنامج معين ويشرع في استخدامه. يُطلق على المحتوى الذي يتم إدراجه داخل واجهة المستخدم، وكيف يتم هيكلته، وكيف يوجه المستخدمين: تجربة المستخدم (UX).

كاتب تجربة المستخدم (UX Writer) مسؤول وضع استراتيجية وكتابة هذا المحتوى. يتعين على كاتب تجربة المستخدم التفكير بالطريقة التي يفكّر بها المستخدم. وإنشاء إستراتيجية تعمل بالتنسيق مع واجهة المستخدم لتوجيه المستخدمين من خلال تجربة سلسة وسهلة الاستخدام.

يتولى كاتب تجربة المستخدم مسؤولية إنشاء النصوص في كل شيء بدءًا من الأزرار (Buttons)، وحتى رسائل الخطأ (Error messages). يجب عليه توصيل رسالة المنتج بشكل صحيح والتأكد من أنها متسقة وسهلة الفهم ومتوافقة مع أهداف المنتج.

بالإضافة إلى مهارات الكتابة، يجب أن يمتلك كاتب تجربة المستخدم مهارة البحث عن المنافسين. وتحديد احتياجات العميل أو المستخدم النهائي. كما أنه مسؤول عن اختبار المنتج لسهولة الاستخدام. تعدّ مهارات الاتصال والعروض التقديمية كذلك ضرورية لكاتب تجربة المستخدم. وكل ذلك حتى يتمكن من تقديم نتائجه بفعالية إلى فريق التطوير والبرمجة وصنّاع القرار.

 

واجبات ومسؤوليات كاتب تجربة المستخدم

 

يلتزم كاتب تجربة المستخدم بأداء مجموعة من الواجبات والمهام المتعددة منها:

• إجراء تحليلات لمواقع الويب الأخرى التي تعمل في نفس المجال.
• إعداد تحليل العملاء والمستخدمين فيما يطلق عليه شخصية المستخدم (User Persona)
• المشاركة في إنشاء استراتيجية تطوير المحتوى.
• التنسيق مع فريق تصميم واجهة المستخدم (UI) بشأن مشكلات مثل التنقل وتوجيه المستخدم وتصميم صفحة المنتج وما إلى ذلك.
• تتبّع أهداف قابلية الاستخدام وإعداد التقارير لأصحاب المصلحة.
• عمل نمذجة وأرشيف (Mockups) لفرق التطوير والتصميم
• إجراء اختبارات قابلية الاستخدام (Usability Test) لكل الصفحات على موقع الويب وإنشاء تقرير يعرض النتائج

 

التعليم والخلفية

 

يتطلب هذا المنصب درجة البكالوريوس في تصميم الكمبيوتر أو التطوير أو الهندسة أو مجال ذي صلة.

 

المهارات المطلوبة في وظيفة كاتب تجربة المستخدم

 

توجد العديد من المهارات التي ينبغي أن تتوافر في كاتب تجربة المستخدم أبرزها:

• معرفة فائقة بمنتجات وبرامج شركة Adobe
• مهارات حاسوبية ممتازة
• خبرة في إعداد التحليلات التفصيلية والتنافسية للمستهلكين
• القدرة على التحلي بالمرونة والعمل لساعات طويلة

متوسط رواتب كاتب تجربة المستخدم

 

وفقًا لـ Payscale ، فإن متوسط الراتب السنوي* لكاتب تجربة المستخدم مع

خبرة عام واحد:

متوسط: $84,000

خبرة 5 أعوام:

متوسط: $95,000

*توضيح بسيط: هذه الأرقام خاصة برواتب كاتب تجربة المستخدم في الولايات المتحدة الأمريكية.

 

مسميات وظيفية شبيهة

 

توجد العديد من المسميات الوظيفية الشبيهة نوعاً ما بوظيفة كاتب تجربة المستخدم مثل:

• كاتب إعلانات تجربة المستخدم (UX Copywriter)
• استراتيجي المحتوى (Content Strategist)
• محلل إستراتيجي لمحتوى المنتج (Product Content Strategist)
• مصمم المحتوى (Content Designer)
• ومصمم محتوى تجربة المستخدم (UX Content Designer)
• مصمم محادثة (Conversation Designer)

 

المسار المهني المتوقع لكاتب تجربة المستخدم

 

يحتاج كاتب تجربة المستخدم إلى الحصول على درجة البكالوريوس. يُفضل استخدام تخصصات مثل تصميم الكمبيوتر أو التطوير أو الهندسة أو أي مجال ذي صلة. لكن بعض كتّاب تجربة المستخدم يأتون من خلفية عامة في كتابة النصوص الإعلانية وكتابة المحتوى. يتم تشجيع الطلاب على متابعة التدريب مع شركات التكنولوجيا أثناء وجودهم في الكلية لاكتساب بعض الخبرة الواقعية في هذا المجال.

 

كما يحتاج إلى تعلّم التفكير من وجهة نظر مجموعة متنوعة من المستخدمين للتأكد من سهولة فهم المحتوى لأي شخص قد يستخدم المنتج. يعدّ القليل من المعرفة التقنية مفيد أيضًا في التحدث بلغة بقية فريق تطوير المنتج. ولإدراك كيف وأين سيتم استخدام المحتوى المطلوب.

يمكن لـ كاتب تجربة المستخدم الانتقال إلى منصب أعلى مثل مدير المنتج (Product Manager). في هذا المنصب.. يوجّه ويشرف على عملية التطوير الكاملة للمنتج. مما يخلق أكثر من مجرد تصميم المحتوى، ولكن تحقيق أهداف المنتج ووظائفه.

 

مستقبل مجال كتابة تجربة المستخدم (UX Writing)

 

إن كاتب تجربة المستخدم بحاجة إلى مواكبة أحدث الاتجاهات ودراسة كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقع الويب والبرامج. وفقًا لموقع Career Foundry، يعدّ سرد القصص (storytelling) أحد الاتجاهات العديدة التي يجب على مصممي وكتّاب تجربة المستخدم إدراكها في السنوات القادمة. تستخدم العديد من الشركات مبادئ سرد القصص في تصميم محتوى تجربة المستخدم. إذ تنجح في إضفاء الطابع الإنساني على العلامات التجارية والمنتجات وجعلها أكثر إقناعًا للمستخدمين.

تعدّ كتابة تجربة المستخدم نفسها اتجاهًا جديدًا نسبيًا في مجال UX. تدرك المزيد من الشركات قيمة المحتوى في إنشاء تجربة تفاعلية للمستخدمين وتوظيف المتخصصين للتركيز على الإستراتيجية وإنشاء محتوى المنتج من البداية.

يقول العديد من القادة في هذا المجال إن كتابة تجربة المستخدم الجيدة هي تلك التي تخلق تجربة سلسة للمستخدمين. كما يجب أن تكون واضحة وسهلة الفهم. وبالنسبة للعديد من الشركات، يجب أن تنقل كتابة تجربة المستخدم النبرة والصوت (Voice & Tone) للعلامة التجارية الخاصة بالشركة وقصتها وهويتها.

 

المستقبل الوظيفي بالنسبة إلى كاتب تجربة المستخدم

 

مع انتقال المزيد من الوظائف اليومية لمجتمعنا إلى العالم الرقمي، ستزداد الحاجة إلى كتّاب تجربة المستخدم لإنشاء استراتيجيات المحتوى لتلك المواقع والتطبيقات.

 

عدد ساعات العمل النموذجيّة

 

عادة ما تكون ساعات العمل المعتادة في المكتب لـ كاتب تجربة المستخدم من 9 صباحًا إلى 5 مساءً. ويمكن أن تكون ساعات العمل الإضافية شائعة عند الاقتراب من المواعيد النهائية للمشروع.

يمكن لـ كاتب تجربة المستخدم المستقل تحديد ساعات العمل الخاصة به بشكل عام.

 

أين يمكنك العثور على وظيفة كاتب تجربة المستخدم؟

 

تستطيع متابعة حسابات الشركات على منصة لينكدإن (LinkedIn) والبحث عن الوظائف المتاحة ومن بينها وظيفة كاتب تجربة المستخدم.

كما يمكنك الاشتراك في نشرتنا البريدية حيث نزوّد المشتركين بأحدث الوظائف المتاحة في مجال كتابة تجربة المستخدم وتصميم المحتوى.

 

هل أنت مهتم بأن تصبح كاتب تجربة مستخدم محترف؟

 

نقدّم في منصتنا دورات متنوعة لتعلّم كتابة تجربة المستخدم تؤهلك لاحتراف المجال والبدء في رحلة تغيير مسارك المهني إلى كاتب تجربة مستخدم محترف. يمكنك تصفح الدورات التي نقدمها من هنا

بالإضافة إلى ذلك وثّقنا تجارب بعض الخريجين من الدورات التي نقدّمها حتى تكون على علم بالقيمة والفائدة التي ستجنيها حال انضمامك إلى إحدى دوراتنا التدريبية.

 

هل أنت مهتم بأن توظّف كاتب تجربة مستخدم (UX Writer) في مشروعك؟

 

إذا كنت صاحب مشروع أو موقع إلكتروني بحاجة إلى تصميم المحتوى داخل الموقع صياغة النصوص والكلمات لكافة عناصر الموقع فأنت بحاجة إلى توظيف كاتب تجربة مستخدم متخصص في أداء هذه المهام.

علاوة على ذلك.. وفّرنا لأصحاب المشاريع صفحة الخريجين التي تتيح لك كصاحب مشروع الاطلاع على أفضل الخريجين لدينا وتصفّح خبراتهم ومهاراتهم وأعمالهم السابقة. حتى تستطيع اختيار الشخص المناسب للوظيفة ومن ثم تبدأ في التواصل معه والاتفاق على تولّي المهمة في مشروعك.

 

في الختام

في نهاية المطاف بذلك الدليل الشامل نعتقد أننا قد غطّينا كافة الاستفسارات المتعلقة بكتابة تجربة المستخدم. وكيفية الحصول على وظيفة كاتب تجربة مستخدم. نأمل أن يكون هذا الدليل بمثابة عون لكم ومحفّز للبدء في دراسة هذا المجال الواعد. كما نأمل أن تشاركوه مع من ترونه مهتماً بالمجال.