ما هي الكتابة لتجربة المستخدم UX Writing؟

عن تخصص الكتابة لتجربة المستخدم أو الـ UX Writing. وكما نعرف UX هي اختصار لـ User Experience، لكن نتائج البحث باللّغة العربية كانت نادرة جدًا للأسف، ولم يكتب أي أحد عن هذا الموضوع باللغة العربية وبشكل مختصر إلّا شركة عربية (مصرية) فقط، وأشكرهم على مجهودهم. اطلعت على نتائج أخرى ووجدت مساقًا (باللًغة الإنجليزية)، وقد أفادني حقيقةَ في فهم وتعلّم هذا التخصص وكيف تبدأ فيه. سأحاول من خلال بعض الدروس والمقالات شرح الأمر ببساطة بناءً على ما اطلعت عليه مساقات ودروس أجنبية وبناء على عدّة مصادر أخرى وجدتها خلال عملية البحث والاطلاع والتعلّم والتطبيق والعمل كاتبًا لتجربة المستخدم في أكثر من شركة ومؤسسة عربية.

قبل البدء في التّوضيح والشرح، أحب أن أنوّه أتمنى إن كانت لديكم أي مصادر عربية تحدثت عن الكتابة لتجربة المستخدم  UX Writing أن تمدوني بها من خلال التعليقات في الأسفل.

 تنويهات: لا أعمل في مجال التصميم UX\UI أو متخصّص فيه، ولديّ فقط معرفة بـ بمعايير الويب وقابلية الاستخدام لمواقع الإنترنت وتطبيقات الهواتف الذكية وكذا أساسيات تجربة المستخدم بحكم عملي. وحاليًا مختص كـ كاتب لتجربة المستخدم UX Writer في عدّة شركات ومؤسسات عربية, وأنصح كذلك بعد الانتهاء من الاطلاع على المقالة مراجعة المصادر في الأسفل بعناية للاستزادة وتقوية معارفك في هذا التّخصص في سوق العمل كما يمكنك أن تبدأ معنا التعلّم من خلال الانضمام والتسجيل في دورة الكتابة لتجربة المستخدم المتقدّمة بالعربية


تعريف ما هي: الكتابة لتجربة المستخدم – UX Writing

هي فن صياغة النصوص التي تظهر في جميع أنحاء واجهة المستخدم للمنتجات الرقمية (مواقع الإنترنت، تطبيقات الأجهزة المحمولة، إلخ)، كما هو الحال في عالم النشر التقليدي، يشار إلى “هذا النص” على أنه نسخة مطبوعة مثلًا، ولكن “الكتابة لتجربة المستخدم – UX Writing” تختلف عن كتابة النصوص العادية، لأنها تهدف إلى توجيه وتوصيل المستخدم من خلال “واجهة الاستخدام” بطريقة بديهية وأسلوب بسيط وواضح.

 

مع زيادة تعقيد تطبيقات الهواتف الذكية ومواقع الإنترنت التي نستخدمها، تزداد الحاجة دومًا إلى إرشادات واضحة بها، بل وأكثر من ذلك، فنظرًا لحقيقة أن هذه المنتجات الرقمية أصبحت جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية – ونحن كمستخدمين نبحث دائمًا عن المنتجات التي توفّر لنا تجربة أكثر مرونة وسهولة في الاستخدام- أدّت هذه التغييرات في الطريقة التي نتفاعل بها مع التكنولوجيا إلى إنشاء تخصّص الكتابة لتجربة المستخدم – UX Writing والذي أصبح جزءًا من فريق التّصميم وتصميم المنتجات في الشركات والمؤسسات.

مثال رائع عن الكتابة لتجربة المستخدم في الصورة المتحركة التّالية، لاحظ الكلمات المصغرّة والتوجيهية للمستخدم:

مثال توضيحي عن الكتابة لتجربة المُستخدم UX Writing

وضّح لي الزميل أحمد مجدي مؤسس موقع معمل ألوان عبر تويتر بعض الأمور الهامة عن الـ UX Writing وأخذت منه المفهوم بتضمين كلامه هنا:

مهمة الكتابة للنُّسخ متناهية الصغر من المحتوى التفاعلي موجودة من فترة طويلة، وكانت افتراضيًا من ضمن مهام متخصص تجربة المستخدم وكانت تحت مسميات أخرى مثل Macro/Microcopy، ولكن مؤخرًا ولتعقّد التطبيقات وواجهات الاستخدام واستهداف التطبيقات ثقافات ومستخدمين بلغات مختلفة، انفرد كتخصص وظيفي منفصل. مازال هناك نقاش حول ماهية UX Writing كتخصّص منفصل عن الـ Content Strategist ومازال هناك أفراد تجمع بين الاثنين لكثرة التشابه.

وأتوّقع هناك عدد كبير من الدورات المتخصّصة في هذا الموضوع بخِلاف المصمم الإسرائيلي يافل. لكنه هو من أسّس أكبر مجتمع يتحدّث عن هذا التخصص على فيس بوك ومنه اكتسب تلك الشهرة.

أحمد مجدي

وكتوضيح أخير، ولفهم الكتابة لتجربة المُستخدم جيِّدا، من المهم أن يتم توضيح الفروقات الأساسية بين مهام الكاتب لتجربة المُستخدم (UX Writer) وبين محرر الإعلانات (Copywriter) كما هو موضح في الجول أدناه:

                  المحرر والكاتب                                                  الكاتب لتجربة المستخدم
 يستعمل كلمات لافتة لجذب انتباه المُستخدمين والزبائن           يستعمل كلمات بسيطة بهدف تفسير المطلوب
                    يهتم بالمبيعات                                                     يهتم بالمُنتج
                  يعمل مع المسوّقين                                              يعمل مع المُصممين
                   يروي القصص                                                  يخوض المحادثات  
                 يستطيع العمل وحده                                              يستطيع العمل وحده
جدول يُوضح الفرق بين مهام الـ Copywriter و الـ UX Writer

 

سأختم هذه المقالة بفيديو بسيط يشرح مفاهيم الكتابة لتجربة المُستخدم (UX Writing) في 60 ثانية فقط!

فيديو تعريفي عن الكتابة لتجربة المستخدم UX Writing

 

هذه بعض المصادر للاستزادة والتعمّق أكثر في تخصص الكتابة لتجربة المستخدم UX Writing:

احصل على أحدث الدروس والمقالات على بريدك

نعدك بعدم استخدام بريدك في الإعلانات أو مشاركته مع طرف ثالث.

شارك المعرفة

Share on linkedin
Share on twitter
Share on facebook
Share on telegram
Share on whatsapp
Share on email

دروس ومقالات مرتبطة

اترك تعليقا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

X
X
X