تُعد الأخطاء التي يقع فيها المستخدم أثناء التصفح أو استخدام التطبيقات تحدياً كبيراً ضمن مجال تجربة المستخدم (UX)؛ فهي ليست مجرد عثرات عابرة، لكنها بشكل أساسي معيار لقياس مدى جودة وسهولة استخدام النظام. فكلما زاد معدل تكرار الأخطاء أو زادت خطورتها، تراجعت قيمة النظام وكفاءته. ولأن “الوقاية خير من العلاج”، يُعتبر منع الخطأ قبل وقوعه…

دليل مختصر لمساعدة المستخدمين على تجاوز العقبات أثناء كتابة رسائل خطأ “Error message” لنكن صريحين، تمتلئ التطبيقات والمواقع برسائل خطأ (Error messages) سيئة ومحبطة. لكن، عندما تُصاغ هذه الرسائل باحترافية، فإنها تتحول إلى أداة رائعة؛ والسبب ببساطة أنها تساعد المستخدمين على إنجاز مهامهم دون توقف. في عالم التقنية، لا تسير الأمور دائماً كما نخطط لها؛…

بقلم: د. مصطفى أبوالنيل استشاري أول تجربة المستخدم (Senior UX Consultant) حساب الدكتور مصطفى على لينكدإن تصور أنك قررت بناء قصرٍ منيف، استعنت بأفضل المهندسين المعماريين، واستخدمت أجود أنواع الرخام والأسمنت، وتم التأسيس الكهربائي بدقة متناهية.. لكن بعد انتهاء البناء، اكتشفت أن أبواب الغرف ضيقة جداً بحيث لا تسمح بمرور الأشخاص، وأن المصعد بعيدٌ تماماً…

يا لروعة الرحلة التي خضناها معاً في عام 2025، كانت كلماتنا جسوراً من المعرفة شيدناها سوياً، وابتسامات رضا ارتسمت على وجوه من تمتع بقراءة مقالاتنا. تملؤنا سعادة غامرة وأنت تقلب معنا صفحات هذا الحصاد؛ لنستعرض أكثر المقالات التي نالت ثقتكم، وأثارت فضولكم، وجعلت من عالم تجربة المستخدم مكاناً أجمل وأكثر وضوحاً وانتشاراً. هل أنتم مستعدون…

في هذا المقال، ستجدون تطبيقات عملية لكتابة وتصميم الحالات الفارغة (Empty States) وتحسين هذا المكون، أحد أهم مكونات واجهة الاستخدام UI. مع أن ما يُقدّر بنسبة 2-5% فقط من المستخدمين يواجهونها؛ إلا أن الصفحات الفارغة المصممة جيداً تُحسّن سهولة الاستخدام، وتُعزّز هوية العلامة التجارية، وتُنشئ روابط عاطفية مع المستخدمين، لذا من الخطأ إهمالها. ما هي…

يمكننا القول إن برنامج فيغما (Figma) بالنسبة لمصممي واجهات المستخدم وتجربة المستخدم (UI/UX) حول العالم، ليس مجرد أداة للتصميم؛ بل هو بيئة عمل متكاملة تتيح إنجاز مهامهم بكفاءة وسرعة فائقة. ولكن، الكثير منهم لا يعلم أن هناك تقنيات وحيل ذكية، فضلاً عن أدوات الذكاء الاصطناعي المُدمجة، يمكنها أن تختصر عليهم ساعات طويلة من العمل اليدوي،…

تُعد مرحلة تأهيل المستخدم (User Onboarding) هي اللقاء الأول بين التطبيق والمستخدم الجديد. في تطبيقات التجارة الإلكترونية الضخمة مثل “شي إن” (Shein)، غالبًا ما يتم دمج هذه المرحلة مع عملية التسجيل وطلب الأذونات. إذا كانت اللغة المستخدمة (UX Copy) في هذه المرحلة ليست على القدر المطلوب من الوضوح، فإن المستخدم قد يغادر قبل أن يرى…

عند بدء استخدام أي تطبيق أو منتج رقمي فإن أول ما سيواجهك هو: شاشة إنشاء حساب جديد (Sign-up Screen) لكي تتمكّن من فتح التطبيق وبدء رحلتك معه. هذه الشاشة مهمة جداً بالنسبة لمدير المنتج (Product Manager) أو المسؤول عن تصميمه. لماذا؟ لأنها تعتبر نقطة الالتقاء الأولى مع مستخدم أو عميل محتمل. لذا فإن آخر ما…

في خطوة تعكس التزامًا مشتركًا بتمكين الطاقات الشابة، نعلن ضمن منصة تعلّم كتابة تجربة المستخدم بالعربية عن توقيع شراكة استراتيجية مع يورباث، الشركة السعودية الناشئة المتخصصة في ربط طلاب الجامعات بالفرص الأكاديمية والمهنية المناسبة لتخصصاتهم واهتماماتهم. تهدف هذه الشراكة إلى توسيع نطاق وصول الطلاب إلى برامج تدريبية احترافية في مجال كتابة تجربة المستخدم. تعاون معرفي…

هل تساءلت يوماً لماذا تفشل أحياناً محاولاتك الكثيرة لتحسين تجربة عملائك، رغم حماسك وجهد فريقك؟ الإجابة بكل بساطة تكمن في الاستراتيجية. فقد أثبتت دراسات عديدة أن مبادرات تجربة العميل (Customer Experience Initiatives – CX) غالباً ما تفشل لسبب رئيسي واحد: عدم ربطها بشكل صحيح وفعال باستراتيجية الشركة الكبرى، بمعنى آخر، عدم الاهتمام في صياغة الاستراتيجية…