كل دقيقة يتفاعل فيها المستخدمون مع منتجك مهمة. وكل كلمة تضعها في واجهة منتجك يمكن أن تكون سببًا في نجاحه أو فشله. تؤثر الكلمات التي تضعها في واجهة الاستخدام (UI) بشكل مباشر على قرارات المستخدمين. ويتمثّل دور كاتب تجربة المستخدم (UX Writer)، ويسمّى أحيانًا كاتب المنتج (product writer)، في تزويد مستخدم المنتج بتجربة استخدام سهلة…

صادفني منذ فترة مصطلح كاتب تجربة المستخدم (UX Writer)، وأثار لدي الكثير من التساؤلات. أهمها “ما هي كتابة تجربة المستخدم بالضبط؟ وكيف تختلف عن كتابة الإعلانات (Copywriting)؟”. كتابة تجربة المستخدم (UX Writing) ليست مفهوماً جديداً بحد ذاته، ولكنه مسمّى جديد ظهر منذ سنوات قليلة. وكما فهمت من الوصف الوظيفي لكاتب تجربة المستخدم من google أنه:

لا تقتصر أهمية النصوص المصغّرة (microcopy) في هامش ربح الأعمال على معرفة ما هو جيد للمستخدم، فمثلاً، كم من المستخدمين يقومون بـ: ملء أجزاء من النماذج (forms) ثم التوقف والمغادرة دون إكمالها؟ قراءة كل شيء حتى نهايته ثم المغادرة دون التسجيل؟ تحديد الخيارات والنظر إليها ثم تركها؟ الوصول إلى نموذج التسجيل في الموقع ثم الاختفاء؟

اليوم، تتردد كلمة طنّانة جداً في العالم الرقمي، وهي “المحتوى”؛ هذه قطعة محتوى وذلك محتوى فيديو وأنا أعمل كاتبة محتوى، ومحتوى ومحتوى ومحتوى.. إذاً جميعنا يعرف كلمة “محتوى”، لكن هل معناها واحد في كل ما ذكرته سابقاً؟ بالتأكيد لا. يجب وجود تعريفات ومفاهيم واضحة لكل كلمة “محتوى” نلفظها. في هذا المقال سنشرح أحد الأفكار السابقة،…

عندما يتعلق الأمر بتجربة المستخدم (UX)، فإن اختيار الكلمات ليس بأهمية تطوير تفاعل عميق بين المستخدمين. ومع ذلك، يمكن للكلمات أن يكون لها تأثير كبير على منتجك. كما يمكن لـ كتابة تجربة المستخدم (UX Writing) الجيدة أن تجعل منتجك يبرز ويتميّز عن المنافسين، وهذه النصائح الثلاث تساعد في خلق تجربة مستخدم تنقل منتجك إلى مستوى…

تغير الكثير منذ انتشار مصطلح تجربة المستخدم (UX) في منتصف التسعينيات من قبل خبير التصميم دونالد نورمان، حيث ازدهرت في صناعة تصميم المنتجات مما أنتج جيلاً جديداً من الخبراء المتخصصين في تجربة المستخدم (UX) وتجربة العميل (CX) ومعمارية المعلومات (IA) وتصميم التفاعلات (IxD) والمجالات المماثلة.

في أكتوبر 2019، استبدلت معرفتي في العديد من مجالات صناعة المحتوى بوظيفة محددة للغاية كنت أتوق طويلاً للانخراط بها، فانضممت إلى شركة TravelPerk كأول كاتبة تجربة مستخدم. خلال الأشهر السبع الماضية أو نحو ذلك، شاركت بحل الكثير من المشكلات من خلال برنامج (Jira)، وإشارات (Notion)، وعمليات التعليق داخل أداة (Figma). كما حضرت ورشات تدريبية، ومكالمات…

كتابة تجربة المستخدم هي صياغة نصوص واجهات مستخدم تقوم بإرشاد المستخدمين أثناء استعمال منتج ما والتفاعل معه. تتضمّن هذه النصوص مكوّنات مثل: الأزرار (buttons)، ورسائل الخطأ (error messages)، والشروط والأحكام (terms and conditions)، إضافة إلى أي تعليمات حول استخدام المنتج. وبالتالي فإن الهدف الأساسي في كتابة تجربة المستخدم (UX Writing) خلق تواصل بين المستخدمين والمنتج…

كتابة تجربة المستخدم (UX Writing) هي فن صياغة نصوص وكلمات سهلة وواضحة تساعد المستخدم في تلبية احتياجاته وتحقيق أهدافه، وبالتالي أصبح من ضمن المهام الأساسية لـ كاتب تجربة المستخدم (UX Writer) التدقيق اللغوي والإملائي والتأكّد من كتابة نصوص خالية من أية أخطاء نحوية قد تفسد رحلة المستخدم داخل المنتج/التطبيق. لكن نعلم جميعاً أن قواعد لغتنا…

لقد نسينا أمر الكتابة. هذا التصميم يحتاج إلى كلمات يا رجل، الكثير من الكلمات. يجب أن ننتهي من الكتابة لكن كيف؟ بالتأكيد ستنتهي عملية الكتابة عاجلاً أو آجلاً لكن كخطوة أولى مهمة يجب أن تتقبّل حقيقة أنه يجب على شخص ما أن يقوم بمهام الكتابة.