اليوم، تتردد كلمة طنّانة جداً في العالم الرقمي، وهي “المحتوى”؛ هذه قطعة محتوى وذلك محتوى فيديو وأنا أعمل كاتبة محتوى، ومحتوى ومحتوى ومحتوى.. إذاً جميعنا يعرف كلمة “محتوى”، لكن هل معناها واحد في كل ما ذكرته سابقاً؟ بالتأكيد لا. يجب وجود تعريفات ومفاهيم واضحة لكل كلمة “محتوى” نلفظها. في هذا المقال سنشرح أحد الأفكار السابقة،…

عندما يتعلق الأمر بتجربة المستخدم (UX)، فإن اختيار الكلمات ليس بأهمية تطوير تفاعل عميق بين المستخدمين. ومع ذلك، يمكن للكلمات أن يكون لها تأثير كبير على منتجك. كما يمكن لـ كتابة تجربة المستخدم (UX Writing) الجيدة أن تجعل منتجك يبرز ويتميّز عن المنافسين، وهذه النصائح الثلاث تساعد في خلق تجربة مستخدم تنقل منتجك إلى مستوى…

تغير الكثير منذ انتشار مصطلح تجربة المستخدم (UX) في منتصف التسعينيات من قبل خبير التصميم دونالد نورمان، حيث ازدهرت في صناعة تصميم المنتجات مما أنتج جيلاً جديداً من الخبراء المتخصصين في تجربة المستخدم (UX) وتجربة العميل (CX) ومعمارية المعلومات (IA) وتصميم التفاعلات (IxD) والمجالات المماثلة.

في أكتوبر 2019، استبدلت معرفتي في العديد من مجالات صناعة المحتوى بوظيفة محددة للغاية كنت أتوق طويلاً للانخراط بها، فانضممت إلى شركة TravelPerk كأول كاتبة تجربة مستخدم. خلال الأشهر السبع الماضية أو نحو ذلك، شاركت بحل الكثير من المشكلات من خلال برنامج (Jira)، وإشارات (Notion)، وعمليات التعليق داخل أداة (Figma). كما حضرت ورشات تدريبية، ومكالمات…

كتابة تجربة المستخدم هي صياغة نصوص واجهات مستخدم تقوم بإرشاد المستخدمين أثناء استعمال منتج ما والتفاعل معه. تتضمّن هذه النصوص مكوّنات مثل: الأزرار (buttons)، ورسائل الخطأ (error messages)، والشروط والأحكام (terms and conditions)، إضافة إلى أي تعليمات حول استخدام المنتج. وبالتالي فإن الهدف الأساسي في كتابة تجربة المستخدم (UX Writing) خلق تواصل بين المستخدمين والمنتج…

كتابة تجربة المستخدم (UX Writing) هي فن صياغة نصوص وكلمات سهلة وواضحة تساعد المستخدم في تلبية احتياجاته وتحقيق أهدافه، وبالتالي أصبح من ضمن المهام الأساسية لـ كاتب تجربة المستخدم (UX Writer) التدقيق اللغوي والإملائي والتأكّد من كتابة نصوص خالية من أية أخطاء نحوية قد تفسد رحلة المستخدم داخل المنتج/التطبيق. لكن نعلم جميعاً أن قواعد لغتنا…

لقد نسينا أمر الكتابة. هذا التصميم يحتاج إلى كلمات يا رجل، الكثير من الكلمات. يجب أن ننتهي من الكتابة لكن كيف؟ بالتأكيد ستنتهي عملية الكتابة عاجلاً أو آجلاً لكن كخطوة أولى مهمة يجب أن تتقبّل حقيقة أنه يجب على شخص ما أن يقوم بمهام الكتابة.

استراتيجية تجربة المستخدم (UX Strategy) هي خطة من 3 عناصر من أجل تعزيز الفهم المشترك للاتجاه نحو تحقيق الأهداف وذلك قبل تنفيذ الحلول. كما أنها تعمل على تحديد الأولويات. ولإثراء أبحاثنا حول رؤية واستراتيجية تجربة المستخدم، استطلعنا آراء ثلاثين من محترفي تجربة المستخدم (UX) للتعرّف على التحديات التي يواجهونها في التخطيط لتنفيذ مهام تجربة المستخدم…

بصفتك كاتب تجربة مستخدم (UX Writer) تقع على عاتقك مسؤولية إنشاء محتوى يرغب الأشخاص في التفاعل معه، وفي نفس الوقت يؤدي إلى مبيعات أكثر للمنتج أو الخدمة وردود أفعال إيجابية يمكنك قياس نجاحك على أساسها. ولكي تنجح في ذلك يجب أن تكتب نصوص جيدة في كتابة تجربة المستخدم (UX Writing)، في هذا المقال نستعرض معك…

لو نظرت بصورة أعمق ستكتشف أن حياتنا كلها تجارب تتكوّن فيها مشاعرنا وقراراتنا. استخدامك للتطبيقات والمنتجات الرقمية المختلفة يعتبر تجربة قد تنتهي نهاية إيجابية أو سلبية. نستعرض في هذا المقال مفهوم وأهمية تجربة العميل (CX) ولماذا هي مهمة للغاية داخل المنتجات، وكذلك تصميم رحلة العميل لتحقيق أهداف المنتج والمشروع التجاري.