بوت المحادثة، هو الاتجاه العام حالياً في الوطن العربي، خاصة في مجال خدمة العملاء. مما يوفر الوقت والجهد والمال ويلبي تساؤلات المستخدمين على الفور. تعالوا معنا ضمن هذا المقال لنعرف أكثر عن بوت المحادثة، وأهميته العظيمة في مشاريعك الرقمية القادمة.   ماهو بوت المحادثة؟     بالبداية، يمكننا القول أن روبوت المحادثة يدخل تحت تصنيف…

إمكانية الوصول مصطلح علمي، وفن تنفيذي بقصد به تهيئة تصميم واجهة المستخدم “UI”. بطريقة سهلة الاستخدام لشريحة واسعة من المستخدمين من ذوي الإعاقات (سمعية، بصرية، جسدية…الخ). يمكننا القول أنه جزء من تصميم تجربة المستخدم، حيث تقدم منهجية عامة لإنشاء التصميم بطريقة ممتعة وسهلة لمجموعة متنوعة ومختلفة من الأشخاص.   مفهوم إمكانية الوصول (Accessibility)   بالبداية،…

لنفهم معنى هذه الطريقة تخيل معي أن لديك لعبة تتكون من مستويات، ولا يمكنك الانتقال إلى المستوى التالي إلا بعد أن تنهي المستوى الحالي. هذا بالضبط ما يُسمى الكشف التدريجي “progressive disclosure in ux” في تصميم التطبيقات. الفكرة هي أن التطبيق لا يُظهر لك كل شيء دفعة واحدة حتى لا تشعر بالحيرة، بل يكشف عن…

تعتبر النماذج الأولية – Prototype المرحلة الأولى لإنشاء التصاميم الرقمية، بدءاً من الأفكار التي يتم وضعها على الورق للوصول إلى التصاميم الرقمية. كـ بداية تبقى النماذج الأولية هي الشكل الذي سيتفاعل معه المستخدم قبل تطوير المنتج بشكل نهائي. حيث تعتبر هذه العملية هي المرحلة الرابعة من عملية البحث والتفكير من أجل الوصول للشكل النهائي وبعدها…

تعتبر النماذج الأولية – Prototype المرحلة الأولى لإنشاء التصاميم الرقمية، بدءاً من الأفكار التي يتم وضعها على الورق للوصول إلى التصاميم الرقمية، لجعلها قابلة للتطبيق والإطلاق. كـ بداية تبقى النماذج الأولية هي الشكل الذي سيتفاعل معه المستخدم قبل تطوير المنتج بشكل نهائي. حيث تعتبر هذه العملية هي المرحلة الرابعة من عملية البحث والتفكير من أجل…

أفضل وأروع التصميمات هي تلك التي توفر تجربة مستخدم مذهلة، هنا تبرز أهمية تصميم واجهة المستخدم. اكتشف أسرار تصميم واجهة المستخدم وكيفية إنشاء تجربة مستخدم جذابة وممتعة. من التصميم المرئي إلى تصميم UX. لذلك يعد تصميم واجهة المستخدم مجالًا متعدد التخصصات. يوفر مجموعة فريدة من الأدوات لمساعدتك في إنشاء موقع إلكتروني أو تطبيق يحبه المستخدمون.…

هناك الكثير من التطبيقات عالية الجودة والجذابة، فكيف يمكنك التأكد من أن الناس سيتواصلون معك؟ الحل هو إنشاء استراتيجية محتوى. سنوضح لك كيفية استخدام الكلمات لتطوير صوت قوي للعلامة التجارية وتوحيد تجربة المستخدم الخاصة بك. سيتضمن الحديث دراسات حالة من كتاب Google UX، بالإضافة إلى مبادئ الكتابة التي يمكنك تطبيقها على منتجك الخاص.   “تعتبر…

زر الهمبرغر، أيقونة الهمبرغر، أو زر القائمة المضغوطة لا علاقة له بالطعام ولكن هو وصف لشكل القائمة المضغوطة الموجودة ضمن واجهة المستخدم. تعالوا معنا ضمن هذا المقال لنتعرف أكثر على هذه الأيقونة وتاريخها وماهو استخدامها.   ما هو زر الهمبرغر Hamburger button؟   قبل كل شيء يعتبر شكل القائمة المضغوطة المؤلفة من 3 أو 4…

رسائل البريد والوصول أصبح عمل روتيني تعتمد عليه جميع المواقع للبقاء على اتصال مباشر مع العملاء، بالإضافة لإخبارهم بالمستجدات عن طريق رسائل مباشرة وواضحة لوصول إلى هدف أي موقع أو منتج رقمي. يمكننا القول بإن الصيغة المستخدمة بكتابة تجربة المستخدم تلعب دوراً هاماً جداً في كسب ثقة العملاء والحصول على عملاء جدد يدعمون المشروع الرقمي…

نتشارك اليوم معاً تجربة إحدى كاتبات تجربة المستخدم، لنناقشها بالتفصيل ومعرفة ما الذي يمكن أن تواجهه أثناء مقابلات العمل القادمة في مجال تجربة المستخدم. من المفيد أخذ مساحة خاصة وتخصيص عدد من الأشهر للتدّرب على أساسيات كتابة تجربة المستخدم، يمكنك الاستفادة من الدورات المقدمة في هذا المجال وقراءة الكتب، مع التدريب العملي وإنشاء اختبارات للمستخدم.…