إمكانية الوصول مصطلح علمي، وفن تنفيذي بقصد به تهيئة تصميم واجهة المستخدم “UI”. بطريقة سهلة الاستخدام لشريحة واسعة من المستخدمين من ذوي الإعاقات (سمعية، بصرية، جسدية…الخ).
يمكننا القول أنه جزء من تصميم تجربة المستخدم، حيث تقدم منهجية عامة لإنشاء التصميم بطريقة ممتعة وسهلة لمجموعة متنوعة ومختلفة من الأشخاص.
مفهوم إمكانية الوصول (Accessibility)
بالبداية، تعتبر وسيلة لمساعدة جميع الأشخاص لاستخدام منتج أو خدمة إلكترونية، حيث يجب أن يراعي المصمم جميع المستخدمين وليس فقط ذوي الاحتياجات الخاصة، ويكون تصميمه مفيد لشركة كبيرة من الناس ويلبي احتياجاتهم.
الفرق بينAccessibility وتجربة المستخدم UX
في بعض الأحيان يتم الخلط بين الـ Accessibility وتجربة المستخدم UX، بسبب أوجه التشابه بينهما. لكونهما يكملان بعضهما ضمن تصميم تجربة المستخدم.
ولكن، يوجد بعض الاختلافات بينهما، هي:
في الغالب تتعلق سهولة الاستخدام بمدى كفاءة التصاميم ومدى فعاليتها، وإعطاء شعور رضى للمستخدم. مما يعني أن قابلية الاستخدام هو المصطلح الأشمل لإمكانية أو سهولة الوصول.
بكل بساطة وبعبارة أخرى أي منتج أو خدمة لا يمكن الوصول إليه هو غير قابل للاستخدام. خاصة بالنسبة للأشخاص الذين لديهم عوائق باستخدام المنتجات الإلكترونية، مع ذلك وبشكل عام وليس خاص تعمل آلية قابلية الاستخدام، على تجربة المستخدم دون التركيز على ذوي الاحتياجات، عكس الوصول التي تركز عليهم وتمنحهم تجربة مستخدم مشابهة الجميع.
تصميم إمكانية وصول تخدم كل الفئات
في نفس السياق يعد تصميم تجربة إلكترونية تحتوي على سهولة الوصول أمر في غاية الاحترافية. لأنها تعود بالفائدة على جميع المستخدمين وليس فقط ذوي الاحتياجات الخاصة.
يعود السبب لوجود إرشادات وتوجيهات مساعدة مثل الفيديوهات التوضيحية، التي تستهدف أحياناً الأشخاص المصابين بصعوبات السمع.
حيث يمكن للأشخاص الذين يعانون من صعوبات الرؤية يمكن للأشخاص العاديين استخدام هذه التطبيقات في وضح النهار مع وجود أشعة شمس ساطعة تمنع رؤية المحتويات بشكل جيد.
نستنتج من ذلك أن تصميم منتجات وخدمات قابلة للاستخدام من الجميع أمر رائع من حيث الحصول على شريحة واسعة من المستخدمين.
علاوة على ذلك يستطيعون استخدامها بشكل مفيد وسهل.
فوائد إدخال إمكانية وصول في التصاميم
على الرغم أن الـ Accessibility تعتبر عامل أساسي في التصميم. إلا أن العديد من العلامات التجارية تتجاهله.
استناداً إلى التقارير العالمية، فإن من يتجاهل إدخال إمكانية وسهولة الوصول في التصميم، فهو يتجاهل 15% من سكان العالم.
بالإضافة إلى ذلك، أصبحت بعض الدول الأوروبية تفرض عقوبات على التصاميم التي لا تتضمنAccessibility. فوائده، هي كالتالي:
- تحسين الـ SEO.
- المزيد من الإعدادات فرصة للوصول إلى المزيد من المستخدمين.
- تحسين صورة علامتك التجارية.
أنواع المشاكل التي يستهدفها إمكانية الوصول
قبل المباشرة بالتصميم، يجب التفكير بأنواع المشاكل التي سيواجهها المستخدمين، مثل:
- مشكلة بصرية (مثل عمى الألوان).
- مشاكل الجسدية (مثل مستخدمي الكراسي المتحركة).
- صعوبات السمع.
- مشاكل النوبات (مثل الصرع الحساس الضوء).
- مشكلات التعلم والإدراك (مثل عسر القراءة).
المشاكل العرضية التي تمنع المستخدم من التفاعل
بالتالي، يوجد مشاكل تمنع المستخدم من التفاعل حتى لو كان صحيح جسدياً. مثل:
- الأرق.
- سبب بيئي (مثل استخدام الجوال تحت الأرض).
يمكننا القول أن هناك الكثير من الاحتمالات التي تتعلق بإمكانية الوصول لخدمتك أو منتجك.
“عند تصميم تجربة مستخدم لاتشمل الجميع، يجب أن نعرّفها بتجربة مستخدم محدودة أو محصورة ببعض الناس”
بيلي غريغوري.
دليلك لتصميم إمكانية الوصول
ينص اتحاد شبكة الويب العالمية (W3C)، على معايير التصميم الذي يدعمAccessibility المحتوى الإلكتروني (WCAG). وهي كالتالي:
- استخدام نظام إدارة المحتوى (CMS) الذي يدعم معايير إمكانية الوصول مثل (word press). فقط تأكد من تصميم السمات لدعم إمكانية الوصول.
- استخدام الوسوم أو القوائم بشكل متتالي لتحقيق التناسق.
- وضع النص البديل في الصور الخاصة بتحسين المستوى.
- إدراج وصف للرابط قبل إدراجه، وتحديده وتمييزه.
- تحسين الرؤية من خلال تحديد تباين الألوان.
- تسمية جميع الحقول وإدراج وصف لقارء الشاشة.
- استخدام عناصر HTML مناسبة ولا تضعهم على نفس السطر.
- التحقق من صحة الترميز والتأكد أن المتصفحات يمكنها قراءة التعليمات البرمجية الخاصة بك.
- إضافة الوصف للفيديوهات.
- إنشاء محتوى مفيد وسهل الفهم.
- حاول تجربة التصميم بدون استخدام الماوس، كما يمكنك استخدام أدوات مثل WAVE وColor Drucle لاختبار الـ Accessibility.
في الختام، يجب على المصمم اختبار إمكانية الوصول على المستخدمين أنفسهم، حيث من الصعب الوصول إلى جميع الحالات أثناء الاختبار. لكن مجرد حرصك على تصميم يدعم الـ Accessibility يمكن أن يأخذك إلى مستويات أعلى للوصول لفئات تتوقعها.
ترجمة_ وبتصرّف- من المصدر: