ما هو تصميم المحتوى؟ 5 توجّهات رئيسية تبيّن أهميته

زاد مؤخراً الحديث عن كتابة تجربة المستخدم (UX Writing) وتصميم المحتوى (Content Design) وانشغال روّاد المحتوى بالمجالين. لذا من المهم معرفة ما هو تصميم المحتوى وإلى أين تتجه كتابة تجربة المستخدم وما مستقبل كلا المجالين والتوجّهات التي تشكّل أهمية كل منهما. في هذا المقال نشارك معكم 5 نقاط رئيسية تبيّن أهمية كتابة تجربة المستخدم وتصميم المحتوى ولمَ علينا طَرق باب هذين المجالين وكل ما يخصّهما.

ما هو تصميم المحتوى (Content Design)؟

تصميم المحتوى هو نهج استراتيجي يتجاوز مجرد إنشاء المحتوى. يتعلق بصياغة تجارب رقمية تلبي احتياجات المستخدم. من خلال الجمع بين عناصر كتابة تجربة المستخدم ومعمارية المعلومات (Information Architecture) واستراتيجية المحتوى (Content Strategy). يعمل مصممو المحتوى بشكل وثيق مع كتاب تجربة المستخدم والمصممين الآخرين والفريق كاملاً لضمان أن تكون كل قطعة من المحتوى واضحة. وموجزة وموجهة نحو المستخدم وتوجيه المستخدمين بسلاسة عبر المنتجات الرقمية.

تصفّح: خطوات إنشاء استراتيجية المحتوى (Create Content Strategy) وتحسينها

يمكنك أيضاً الاطلاع على معنى مصطلح تصميم المحتوى باختصار من هنا.

يندرج كلاً من كتابة تجربة المستخدم (UX Writing) وتصميم المحتوى ضمن المجال الأوسع: تصميم المنتج (Product Design).

وباختصار لو سألتني ماذا يفعل كاتب تجربة المستخدم ومصمّم المحتوى فكلاً منهم يكتب الكلمات والنصوص والرسائل التي توجّه المستخدم داخل أي منتج رقمي. يأخذ كاتب تجربة المستخدم في اعتباره أسلوب كتابة تلك النصوص بهدف تسهيل تجربة المستخدم مع المنتجات الرقمية.

ذات صلة: كيف تصبح كاتب تجربة مستخدم (UX Writer) في 2024؟

يهدف تصميم المحتوى الجيد إلى مساعدة المستخدم في العثور على المعلومات التي يحتاجها بأسرع وقت وأسهل طريقة ممكنة. وذلك من خلال معرفة احتياجات المستخدم وأهدافه وسلوكه وتحديد نقاط الألم والمشكلات التي يعاني منها والعمل على حلها بواسطة النصوص والمحتوى.

تجدر الإشارة إلى أن كتابة تجربة المستخدم وتصميم المحتوى ليسا منفصلين عن مجال تصميم واجهة وتجربة المستخدم (UX/UI Design) بل هما جزء منه.

ذات صلة: أهمية كتابة تجربة المستخدم في تصميم المنتجات (product design)

5 توجّهات رئيسية تبين أهمية كتابة تجربة المستخدم وتصميم المحتوى مستقبلاً

1- ازدياد الطلب على كتّاب تجربة المستخدم (UX Writers) ومصممي المحتوى (Content Designers)

ازدادت أهمية مهارة الكتابة بالنسبة للمصمّمين منذ عام 2017 حينما وصفها جون مايدا (John Maeda) بأنها واحدة من أهم المهارات التي يجب على كل مصمًم اكتسابها. واليوم، لم يعد يُنظر للكتابة على أنها مجرد مهارة إضافية في حقيبة مهارات مصمم تجربة المستخدم (UX Designer). بل تطوّرت لتصبح مهنة قائمة بذاتها تحت مسمّى كتابة تجربة المستخدم. وبدأت العديد من الشركات توظيف كتّاب تجربة مستخدم ضمن فرق المنتجات لديهم.

ذات صلة: كل ما تريد معرفته عن وظيفة كاتب تجربة المستخدم [دليل شامل]

أضاف موقع لينكدإن وظيفة مصمم المحتوى (Content Designer) كواحدة من أكثر الوظائف المطلوبة. ومع استمرار شهرة هذا المجال واعتراف المزيد من الشركات بأهمية كتابة تجربة المستخدم وتصميم المحتوى فمن المتوقع كذلك استمرار وزيادة الطلب على وظائف كتّاب تجربة المستخدم ومصمّمي المحتوى.

2- ظهور أدوات مخصصة لكتابة تجربة المستخدم وتصميم المحتوى

لحسن الحظ بدأ يقلّ الاعتماد على المستندات العشوائية في عملية كتابة نصوص المنتج كونها لا تحقق أفضل نتيجة اليوم. ظهرت الآن العديد من الأدوات المخصصة في المجال لتساعد كتّاب تجربة المستخدم ومصمّمي المحتوى على أداء أدوارهم بشكل أفضل مما يضمن عملية سير تصميم المنتج بنجاح.

توجد الكثير من الأدوات التي تستحق التجربة منها على سبيل المثال Frontitude وDitto كلا الأداتين توفّران ميزات رائعة لكل جانب من جوانب تصميم المحتوى مثل إنشاء ملفات نصوص قابلة لإعادة الاستخدام، أو تتبّع وتحليل الملاحظات والتقييمات، أو توطين وتعريب النصوص. نوفّر أيضاً في منصّتنا العديد من الموارد المجانية والأدوات التي تساعد كتاب تجربة المستخدم ومصممي المحتوى على توفير الوقت والجهد. والاستلهام أيضاً لتسهيل إنهاء المهام. مثل مرجع المصطلحات ودليل أسلوب كتابة المحتوى والكثير من قوالب العمل الجاهزة.

3- الأهمية المتزايدة للتوطين والتعريب في مجال تجربة المستخدم (UX Localisation)

تتوفّر أغلب المنتجات الرقمية اليوم بعدّة لغات، فعندما تستخدم تطبيق أو برنامج عادةً ما يكون لديك خيار تحديد اللغة المفضّلة. بات من غير المنطقي حالياً اعتمادك إصدار منتج بلغة واحدة فقط. بل ينبغي التفكير في إتاحته بأكثر من لغة وتوطين اللغة لتناسب ثقافة الجمهور المستهدف المحلية بهدف تقديم تجربة مستخدم ناجحة وتعكس علامتك التجارية في جميع الأسواق.

وعليه أنت بحاجة إلى ترجمة وتعريب نصوص المنتج بشكل دقيق لا يعتمد فقط على مجرد الترجمة. سيتعيّن على كتّاب تجربة المستخدم ومصمّمي المحتوى إتقان مهارة وفن الكتابة لجمهور عالمي متعدّد اللغات والثقافات.

ذات صلة: مدخل إلى فهم آليات التعريب والترجمة في تصميم المحتوى

4- تزايد العمل عن بعد لكتاب تجربة المستخدم ومصمّمي المحتوى

وهذا التوجّه ليس مفاجئاً بالنظر إلى أنه بات مشهداً شائعاً جداً في أغلب المجالات حالياً خاصةً بعد جائحة كورونا. من المفترض أن يوّفر مستقبل كتابة تجربة المستخدم وتصميم المحتوى المزيد من فرص العمل عن بُعد أكثر من أي وقت مضى. ونلاحظ استمرار العديد من الشركات في تقديم العمل عن بُعد كميزة اختيارية لموظّفيها.

5- ازدياد الطلب على مهارات كتابة تجربة المستخدم المتخصصة

حالياً لم يعد يوجد مصمّم تجربة مستخدم فقط.. بل ظهرت أيضاً وظائف متخصصة تركّز على جانب واحد مثل باحث تجربة المستخدم (UX researcher)، ومختص استراتيجية تجربة المستخدم (UX strategist). ومختص كتابة تجربة المستخدم (UX Writer).

ذات صلة: 9 خطوات لإجراء أبحاث تجربة مستخدم ناجحة

ولا نستبعد ظهور وظائف أخرى متفرعة من وظيفة كاتب تجربة المستخدم بحيث تكون أكثر تخصّصاً مثل كتّاب تجربة المستخدم لبوتات الدردشة وكتّاب تجربة مستخدم لمجالات الواقع الافتراضي (VR). وكتّّاب تجربة مستخدم مختصين في التوطين والتعريب..إلخ. الوقت كفيل بإثبات التكهّنات. لكن الآن هذا هو الوقت المناسب لتصبح كاتب تجربة مستخدم وتنضم إلى مجال كتابة تجربة المستخدم وتصميم المحتوى.

بالطبع ستحتاج إلى تعلّم أساسيات كتابة تجربة المستخدم. يسّرنا أن نخبرك أننا في المنصة نقدّم دورة مخصصة لكل من يرغب في تعلّم أساسيات المجال، يمكنك معرفة المزيد عن الدورة من خلال حجز مقعد في الدورة التأسيسية في كتابة تجربة المستخدم. كما نوفّر دورة أخرى لكنها متخصصة لمن يرغب في دراسة المجال بتعمّق أكثر وهي الدورة المتقدّمة في أنظمة التصميم.

الأسئلة الشائعة

ما هي وظيفة مصمم المحتوى (Content Designer)؟

يعمل مصممو المحتوى على جعل فهم المنتجات أفضل وتسهيل استخدامها على الأشخاص. وقد يتضمن ذلك العمل على جزء واحد من المحتوى أو على الرحلة الشاملة للخدمة لمساعدة المستخدمين على إكمال هدفهم.

ما هو الفرق بين كتابة النصوص الإعلانية (Copywriting) وتصميم المحتوى؟

كتابة النصوص الإعلانية هي تقديم المعلومات وكتابتها بطريقة تجذب الناس. أما تصميم المحتوى فهو العكس: قبل أن ننشئ أي شيء، نستكشف ما يريده جمهورنا ويحتاجه لنرى كيف سنجذبهم بالكلمات داخل المنتج.

المقال_مترجم_بتصرّف_من_المصدر: The future of UX writing and content design: 5 major trends