تصميم تجربة المستخدم

إذا كنت تتطلّع إلى تحسين تجربة عميلك على الدوام وكسب ولائه على المدى الطويل فإن فهم خريطة رحلة العميل ورسمها وتحسينها بشكل دائم هو أداتك الأمثل. تحدد خريطة رحلة العميل احتياجات العملاء وتفضيلاتهم وتحدد غاياتهم بدقة وتبيّن نقاط الألم والمشاكل…

يضعنا التقدم التكنولوجي تحت ضغوطات هائلة، حيث أصبح فهم احتياجات المستخدمين وتوقعاتهم عنصر نجاح أي منتج أو خدمة رقمية. هل سبق لك أن تساءلت كيف يمكنك الغوص في عقول المستخدمين وفهم ما يريدون حقًا؟ هل ترغب في تعلم كيفية إجراء…

اسئلة مقابلات المستخدم  هي كالإضافات الرائعة لأي قطعة حلوى. تخيل أنك ترغب في صنع كعكة لأصدقائك. لكن لا تعرف ما هي النكهات التي يفضلونها. لذا، تقرر سؤالهم مباشرة: “ما هي نكهة الكعكة المفضلة لديكم؟” هذا ما نعمل عليه في مجال…

هل تحب لعبة الليغو؟ من أجمل الألعاب التي تحتاج الصبر والدقة للحصول على شكل وبناء جميل ومتناسق والأهم متين. حيث نعمل على جمع كل قطعة للحصول على النتيجة المرجوة. وهكذا تماماً مع تصميم المنتجات الرقمية؛ العملية الأكثر دقة والتي تحتاج…