هل كنت دائماً الشخص الذي تختاره العائلة أو الأصدقاء لكتابة رسائل أو نصوص معينة تحتاج الدقة في المفردات والتعبيرات؟ هل تستمتع بالقراءة والبحث والكتابة حول موضوع معين يسيطر على أفكارك؟ إذاً لمَ لا تستغل الفرصة وتفكر في تعلم كتابة المحتوى وامتهان هذا المجال؟ حقيقةً يسيطر المحتوى بجميع أشكاله – نصياً كان أو مرئياً – على…

وظيفة كتابة المحتوى من أكثر الوظائف شيوعاً اليوم على منصّات التوظيف ومختلف المواقع الرّقمية. “مطلوب كاتب محتوى تقني، مطلوب كاتب محتوى مبدع يكتب محتوى متوافق مع SEO، مطلوب كاتب محتوى نصوص فيديوهات..” وهكذا. لذا من المهم جداً أن نتعرّف على هذا المجال عن قرب؛ نعرف كيفية تعلّم كتابة المحتوى ومسؤوليات كاتب المحتوى والمهارات المطلوبة ونصائح…

ما هو تعريف الخدمة (Service Definition)؟ يميّز الاقتصاد التقليدي بوضوح بين السلع (goods) والخدمات (services). السلع ملموسة وقابلة للاستهلاك مثل: الأقلام والنظارات الشمسية أو الأحذية. الخدمات هي تبادلات لحظية غير ملموسة ولا تؤدي إلى الملكية مثل: العلاج الطبي أو الخدمة البريدية أو النقل العام.

الكاتب: هديل قرعان، مُحاضر في تصميم الوسائط الرقمية تابعوا هديل على لينكدإن أنت الآن داخل موقع إلكتروني على وشك إتمام عملية شراء منتج معين. كل شيء يبدو مثالياً إلى أن تعترضك خطوة في اللحظات الأخيرة تصيبك بالارتباك وعدم فهم الإجراء المطلوب للاستمرار في إتمام العملية بنجاح. كيف ستشعر؟ الأرجح بعد أن تفكّر كثيراً في تخمين…

تبحث الشركات دائمًا عن أشخاص مبدعين يمكنهم كتابة أصواتهم، نعم مثلما قرأت كتابة أصواتهم وأصوات شركاتهم ومنتجاتهم ليطرحوها أمام الجميع؛ مثل المقالات والمنشورات والكتب الإلكترونية ودراسات الحالة، وأشياء أخرى تجعل القارئ يشعر بالاهتمام. وظيفة كاتب المحتوى ببساطة هي كتابة محتوى تُعلّم القارئ شيئًا جديدًا أو تجيب عن تساؤلاته أو حتى ترفّهه، لكنها أيضًا تحمل هدفًا…

الكاتب: فيصل الحربي، مدير العمليات الرقمية في شركة Draken، مهتم في تجربة المستخدم وتحسين التحويلات. تابعوا فيصل على لينكدإن. قوانين تصميم تجربة المستخدم هي مجموعة من أفضل المبادئ والممارسات التي تساعد مصمّمي تجربة المستخدم ومصمّمي المنتجات الرقمية في فهم كيفية إدراك وتفاعل المستخدمين مع المنتجات، مما يسمح لهم باتخاذ قرارات أفضل في تصميم تجربة المستخدم.

تُعد النماذج الأولية أداة أساسية لترجمة الأفكار إلى واقع ملموس يمكن اختباره وتطويره. ولكن، ما الذي يجعل هذه النماذج فعالة؟ الإجابة تكمن في مفهوم “الدقة” أو Fidelity، الذي يمثل مستوى التفاصيل والتشابه بين النموذج الأولي والمنتج النهائي. سواء كنت تعمل على رسومات بسيطة في البداية أو تصاميم مكتملة تشبه المنتج الحقيقي، فإن فهم مستويات الدقة…

العديد من كتّاب ومصمّمي تجربة المستخدم على دراية بأدوات التصميم المختلفة مثل Sketch و Figma. وهذه أدوات رائعة لتبادل الملاحظات بين فرق العمل. لكن ماذا عن نصوص تجربة المستخدم (UX Copy)؟ كيف يتم التعاون بين الفرق بشأن تلك النصوص؟ غالباً يتم التعامل معها بعشوائية إذ لا يوجد مكان موحّد لتخزين النصوص. هنا يأتي دور مستند…

يخلو السوق الرقمي اليوم من المنتجات المميزة والفريدة بالفعل. لذا بغض النظر عن المنتج الذي تريد شراءه، ستجده ذاته لدى العديد من الشركات وبأسعار متماثلة تقريباً. ومع كثرة هذه الخيارات غالباً ما سيكون العامل الحاسم لاختيار شركة أو علامة تجارية معينة والتعامل معها هو تجربة العميل. فما هي تجربة العميل؟ تجربة العميل هي صلة الوصل…