في سباق المجالات التقنية وتقاطع التخصصات، لا يزال العديد من مصممي تجربة المستخدم يشعرون بأنهم بعيدون عن دوائر التأثير الحقيقية داخل المؤسسات. قد تجد نفسك كمصمم على الهامش، تُستدعى في المراحل الأخيرة للتنفيذ، بينما تُتخذ القرارات الاستراتيجية الكبرى بعيدًا عن رأيك وخبرتك. فلماذا يحدث ذلك؟ وكيف يمكن لمتخصص تجربة المستخدم أن ينتقل من كونه منفّذًا…

واجهة المستخدم (User Interface – UI) هي الوسيط الذي يُمكّن المستخدم من التفاعل مع الأجهزة والأنظمة الرقمية، سواء كانت شاشة عرض، فأرة، لوحة مفاتيح، أو حتى عناصر في بيئات الواقع الافتراضي. تختلف واجهة المستخدم باختلاف نوع النظام: فواجهة المستخدم على الحاسوب المكتبي تعتمد على أدوات مثل الفأرة ولوحة المفاتيح، شاشات اللمس في حين قد تعتمد…

أثناء التخطيط لمشروع تجربة مستخدم، قد يبدو البحث وكأنه خطوة ثانوية أو غير ضرورية. فغالبًا ما تنشغل بالتخطيطات الأولية، والنماذج التفاعلية، والتصميم العام للمنتج. لكن، في الحقيقة، من دون البحث، لن تتمكن من فهم جمهورك المستهدف بالشكل الصحيح، وقد ترتكب أخطاء مكلفة في التصميم. الأبحاث في تجربة المستخدم هو بوصلتك لفهم احتياجات المستخدمين وسلوكهم، وهو…

تبرز وظائف مصمم تجربة المستخدم (UX) كواحدة من أكثر المسارات طلبًا وانتشارًا. لكن دعونا نكون واضحين: مصمم تجربة المستخدم يتعدى دوره إنشاء واجهات ملونة وجذابة، ولا هو فقط الشخص الذي يقرر ما يحدث عندما ينقر المستخدم على زر. فالمهمة أعمق بكثير، وتتطلب مزيجًا من المهارات المتنوعة والمعقدة. فما هي إذن المهارات التي يجب أن يتحلّى…

مقدمة هل تبحث عن فرصتك الأولى في عالم تجربة المستخدم؟ سترى بلا شك على مواقع التوظيف عددًا هائلًا من المسميات الوظيفية في هذا المجال، وقد تشعر بالحيرة حيال كل هذه الاختلافات. فتارة تجد “مصمم تجربة المستخدم” وأخرى “باحث تجربة المستخدم”، بل حتى مسميات مزدوجة مثل “مصمم تجربة المستخدم وواجهة المستخدم”، فهل تعني جميعها الشيء نفسه؟…

غالباً ما يُساء فهم الفرق بين استراتيجية المحتوى وكتابة تجربة المستخدم، خاصة في وصف الوظائف أو داخل فِرق تصميم تجربة المستخدم (UX). ويُعزى هذا الالتباس إلى أن كلا التخصصين يتعاملان مباشرة مع المحتوى ويسعيان إلى تحسين طريقة تفاعل المستخدم مع المنتج أو الخدمة. غير أن من المهم إدراك أن لكل منهما أهدافاً ومهاماً مختلفة، ويمكن…

مقدمة تهدف استراتيجية المحتوى إلى مزامنة أهداف العمل مع توقعات الجمهور من خلال محتوى رقمي يوفي بالغرض منه. تكمن فعالية المحتوى المستخدم في التقاطع بين ثلاثة عناصر رئيسية: المؤسسة (أو أنت)، والجمهور، والمحتوى نفسه. إذا غابت أيٌّ من هذه العناصر، فمن المؤكد أن النتائج ستكون سلبية. نستعرض فيما يلي بعض الأمثلة التوضيحية على كيفية ضياع…

في الوقت الذي ينتقل فيه كثير منا من تصميم الصفحات إلى بناء الأنظمة، يظهر أمامنا مفهوم يتكرر كثيرًا: النمطية (Modularity). كثيرًا ما نُشيد بفوائد هذا النهج: فالوحدات النمطية قابلة للتوسّع، قابلة للاستبدال، قابلة لإعادة الاستخدام، سهلة الاختبار، وسريعة التركيب. “إنها تمامًا مثل مكعّبات الليغو” قد يبدو مفهوم النمطية بسيطًا للوهلة الأولى، لكن جعله يعمل بفعالية…

كيف تستخدم Duolingo التلعيب لتعزيز الاحتفاظ بالمستخدمين؟ إذا سبق لك أن حاولت تعلّم لغة جديدة باستخدام هاتفك المحمول، فغالباً أنت تعرف تطبيق دوولينجو (Duolingo). فمع أكثر من 42 مليون مستخدم نشط شهرياً (أي أولئك الذين يستخدمون التطبيق مرة واحدة على الأقل شهرياً وهو مؤشر أساسي على صحة التطبيق ومدى انتشاره)، تُعد Duolingo المنصة الرائدة عالمياً…

الذكاء الاصطناعي ليس بديلاً عن خبراء تجربة المستخدم، بل هو أداة جديدة تضاف إلى ترسانتهم المهنية. في مؤتمر Insight Out الذي نظمته شركة Dovetail، قال أحد المتحدثين، ويدعى جيس هولبروك، جملة لامست شيئًا في داخلي. (أنا أنقل المعنى بتصرف من الذاكرة، فالعذر إن خانتني الدقة). قال: “هدفي هو بناء منتجات أفضل، ولهذا السبب أعمل في…