تستثمر العديد من الشركات الكبيرة حالياً ميزانيات ضخمة من أجل تحسين تجربة المستخدم (UX) وتحسين تفاعله مع المنتجات الرقمية أو التطبيقات والمتاجر. وهذا منطقي إذ أن الشركات بدون مستخدمين لن تحقق أهدافها التجارية وبالتالي ستفشل في تحقيق أرباح من المنتجات والخدمات التي تقدمها. في هذا المقال نستكشف سوياً منهج تصميم التفاعل وتأثير الكلمات على المستخدمين.

في عالم الأعمال كثيراً ما نسمع عبارة “الصورة بألف كلمة”. وفي عالم كتابة تجربة المستخدم (UX Writing) تنطبق هذه العبارة أيضاً على الكلمات والجُمل والنصوص التي يقوم بتصميمها كاتب تجربة المستخدم (UX Writer) داخل تصميمات الجرافيك لكي يقوم العملاء وكذلك فريق العمل بالاطلاع عليها ضمن سياق تصميم واجهة المستخدم (UI) وليس كخطوط نصيّة فحسب. لذا…

لعلك قد سمعت مصطلحات مثل تصميم تجربة المستخدم (UX)، تصميم تجربة العميل (CX)، تصميم الخدمات (Service Design)، التفكير التصميمي (Design Thinking). ولكنك لا تعرف ما هو الرابط المشترك بين هذه المصطلحات. يمكننا القول أن الرابط المشترك بين كل هذه المصطلحات هو أنهم يتبعون منهج التصميم المتمحور حول الإنسان.

لقاء جديد ودراسة حالة جديدة ضمن سلسلة دراسات حالة لأشهر المتاجر العربية. موعدنا اليوم مع متجر إكسترا (Extra).

أهلاً بكم من جديد في سلسلة دراسة حالة لأشهر المتاجر العربية، اليوم ضيفنا هو متجر جرير (Jarir) سنعرض لكم دراسة حالة تضم أبرز مشكلات كتابة تجربة المستخدم (UX Writing) في المتجر.

ماذا تعرف عن تجربة المستخدم (UX)؟   تجربة المستخدم (UX) هي كل ما يرتبط بسلوك وموقف وإحساس المستخدم حيال استخدامه منتج/موقع/تطبيق معين. وبالتالي ينبغي على مصمم تجربة المستخدم مراعاة الدوافع والأسباب التي تدفع المستخدم لاستخدام المنتج بواسطة توضيح الفائدة/القيمة التي سيجنيها المستخدم بالإضافة إلى الكيفية التي سيستخدم بها الموقع.

استكمالاً لدراسات الحالة التي نقدّم فيها تحليل ومراجعة كتابة تجربة المستخدم في المتاجر العربية والتي بدأناها بمتجر نون نسخة السعودية نستعرض معكم دراسة حالة لمتجر نايس وان (niceone) نسخة السعودية.

لقد اعتاد المصممون على استخدام النصوص المصغرة كجزء أساسي من عملية تصميم صفحات الويب والتطبيقات فقط أي كضرورة وظيفية ليس أكثر. لكن مع تطور استراتيجيات التسويق الرقمي، أصبح استخدام هذه النصوص جزء أساسي من عملية التسويق الناجحة. فهل من المعقول أن تتحدث عن علامتك التجارية على أنها مميزة ومختلفة تماماً عن المنافسين ثم تستخدم نفس…

إيمانا منا بأهمية تقديم دروس ومقالات تعليمية نشرح فيها أسس وقواعد كتابة تجربة المستخدم إلا أننا نريد الوصول لأبعد من ذلك بحيث نقدم للقارىء العربي لمحة موسعة عن هذا المجال الهام والدقيق ليس فقط مجرد مقالات نظرية وإنما تطبيق عملي من خلال عمل دراسة حالة لأشهر المتاجر العربية. اليوم سنقدم لكم دراسة حالة ومراجعة تحليلية…

لا يخفى على أي كاتب أو مصمم جيّد حقيقة أن فهم الجمهور بمنزلة المفتاح والحل السحري. سواءً كنتَ كاتب تجربة المستخدم (UX Writer) تعمل على صياغة النصوص المُصغّرة (Microcopy) لمنتج ما أو كتابة نصوص مكوّنات واجهة المستخدم (Ui Components)، أو كاتب إعلانات (Copywriter) لموقع ويب، في كل الحالات تستطيع كتابة كلمات أفضل عندما تعرف الجمهور…