الأرشيف Glossary
Description.
النموذج الأولي – Prototype
هو نموذج مبدئي لتجربة المستخدم (UX) لمنتج أو خدمة ما، يتم استخدامه لاختبار تفاعل المستخدم مع التصميم. يتم إنشاء النماذج الأولية عادة في الواجهة الأمامية للتصميم دون ربطه ببرامج الواجهة الخلفية وهذا ما يميزه عن المنتج النهائي الذي يرتبط بالواجهة…
بوت المحادثة (ChatBOT)
عبارة عن برنامج يمكنه إجراء محادثة نصيّة مع العملاء، والرد على الأسئلة، وتلقّي التعليمات، وحل مشكلات الدعم، وغيرها من المهام كما لو كان موظفًا في خدمة العملاء. تعتمد بعض بوتات أو روبوتات المحادثة على نماذج محددة من كتابة المحتوى الذي…
تجربة العميل
تجربة العميل، هذا مثال على مرجع المصطلحات
تحليل البحث الحالي – Existing Research Analysis
عملية مراجعة وتحليل البيانات والأبحاث السابقة للاستفادة منها في تحسين الخطط والأهداف المستقبلية.
تحليل المشكلات وملائمة الأهداف – Gap Analysis
عملية تُستخدم لتحديد الفجوات بين الوضع الحالي والوضع المستهدف، مع التركيز على تحسين تجربة المستخدم.
تحليل المنافسين – Competitive Analysis
عملية تقييم المنتجات والخدمات التي يقدمها المنافسون لفهم نقاط القوة والضعف واقتناص فرص تحسين المنتج الخاص بك.