تجربة العميل

هي مزيج من الانطباعات والمشاعر والتجارب التي يمر بها العميل عبر جميع نقاط الاتصال والتفاعل مع المنتج أو العلامة التجارية ومدى توافق هذه التجربة مع توقعاته.

العودة إلى مرجع المصطلحات