ما هو التصميم السريع (Design Sprint)؟ ابتكار سريع لحلول التصميم

ما هو التصميم السريع؟ لطالما كان الخروج بمشروع تجاري يحتاج إلى شهور من التخطيط بين أصحاب المصلحة تتضمن جلسات عصف ذهني وآراء مختلفة تؤدي إلى نتائج أحياناً غير مؤكدة. وبالطبع تتدفّق الأسئلة من مثل: “هل هناك سوق لهذا المنتج؟ هل سيساعد هذا المنتج الأشخاص في حل مشاكلهم؟ من أين نبدأ؟” والإجابات على هذه الأسئلة تثير المزيد من الأسئلة: “هل يجد الناس هذا المنتج مفيداً؟” ومع كل إجابة يظهر تحدٍّ جديد.

الحقيقة أن لا أحد لديه كل الإجابات الشافية والصحيحة. خاصةً إذا كان مشروعك جديد على ساحة العمل نوعاً ما. سواء كنت تبدأ شركة كبيرة أو ناشئة أو متوسطة فأنت بحاجة إلى إيجاد طريقة للتغلب على التحديات وعدم اليقين ذاك دون الحاجة إلى إهدار وقتك الثمين وأموالك وجهدك في العمل بدون ثقة. ولحسن الحظ هناك عملية تسمى “التصميم السريع (Design Sprint)” لحلّ مثل هذه المشاكل. ما هو التصميم السريع؟ لنتعرّف في هذا المقال.

ما هو التصميم السريع (Design Sprint)؟

التصميم السريع باختصار هو ورشة عمل مدتها 5 أيام إلى أسبوع تقتضي اجتماع فريق التصميم أو تطوير المنتجات المتخصص حول طاولة عمل مشتركة. وطرح الأسئلة والتحديات والأفكار المشكوك فيها والتركيز على حلّها أو اقتراح حلول ملموسة بأسرع ما يمكن واختبارها على الجمهور المستهدف.

يمكن القول وكأنها جلسة عصف ذهني ولكن تحتاج إلى تركيز مضاعف. لأن الهدف من Design Sprint هو التفكير في الحلول بسرعة لمعالجة التحديات ومحاولة إلقاء نظرة على مستقبل المشروع وكأن الحلول المقترحة قد نفّذت بالفعل. ولهذا يسمى أيضاً “سباق التصميم”.

ستفهم كلامي تماماً إذا كنت في الأصل مصمم تجربة مستخدم/واجهة مستخدم/منتجات لأنك ستكون بالفعل إما قد اختبرت التصميم السريع أو اكتشفته وتفكر في تنفيذه. فهذه الورشة السريعة تعتبر شكل من أشكال مناقشة الفريق وأسرع طريقة للتوصل إلى حل للمشكلة المطروحة.

اقرأ أيضاً: ما الفرق بين تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI)

متى بدأت أول ورشة للتصميم السريع؟

إن أول من أنشأ ورشة التصميم السريع هو المصمم جايك ناب (Jake Knapp) عام 2010 في شركة Google. وقد استلهم فكرة الورشة من عدّة عناصر حيوية في عمله؛ منها ثقافة تطوير المنتجات في جوجل في تلك الفترة وورش العمل الخاصة بالتفكير التصميمي بالإضافة إلى خبرته الخاصة في بناء المنتجات منها Gmail.

صقل جايك مهاراته في سباق التصميم بمساعدة العديد من الفِرق بعدما أحضر ابتكاره إلى شركة Google Ventures. بعد مرور الوقت ومساهمة كل فرد بطريقة معينة نشر فريق Google Ventures سلسلة إرشادية حول Design Sprints بين عامي 2012 و2013. وبدأ الموضوع ينتشر بين رواد الأعمال.

في عام 2016 أصدر جايك كتابه الخاص بالتصميم السريع باسم (Sprint book). واليوم بفضله تدير آلاف الفرق حول العالم ورشات التصميم السريع في شركاتها سواء كانت ناشئة أو كبيرة وحتى الوكالات والعديد من الحكومات.

ما هي أنواع المشاريع التي يمكن فيها تطبيق التصميم السريع؟

يمكن تطبيق التصميم السريع في أي نوع من أنواع المشاريع ولكنه مناسب بشكل خاص لـ 3 أنواع منها:

• المشاريع المعقّدة: لأنه يساعد على التركيز وتحديد أولويات الأفكار والبدء في بناء النموذج الأولي بسرعة دون القيام باستثمارات مالية كبيرة.
• المشاريع عالية المخاطر: لأن تطويرها ينطوي على القيام باستثمار كبير أو قد لا يوجد وقت كافٍ لها في الأصل. فيكون Design Sprint نقطة بداية ممتازة توفر معلومات حول جدوى المشروع في 5 أيام فقط.
• المشاريع العالقة: أي تلك التي لا تحقق تقدماً أو متوقفة حيث يساعد Design Sprint في حل المشكلات التي تسببت في توقف المشروع ويمكن أن يعطيه دفعة جديدة ويبدأ العمل بطريقة جديدة.

أهمية Design Sprint: لماذا يجب أن تطبّق التصميم السريع في مشاريعك الآن؟

هناك 6 أسباب مهمة تجعلك تهتم بتنفيذ التصميم السريع في مشاريعك وأعمالك:

التصميم السريع يجمع المتخصصين المناسبين حول طاولة العمل للاتفاق على نفس الهدف

على عكس فكرة تقسيم العمليات إلى مراحل خطّية متسلسلة بحيث كل مرحلة عمل قادمة تعتمد على مخرجات المرحلة التي تسبقها فيما يسمى “نموذج الشّلال”. فإن التصميم السريع يكسر الحواجز ويجمع فِرق متعددة التخصصات في غرفة عمل واحدة لمناقشة تحدٍّ واضح والخروج بحلّ خلال مدّة لا تتعدّى الأسبوع.

عادةً ما يشارك في سباق التصميم خبير مالي وخبير تسويق وخبير تقني ومصمم (يعتمد الأمر على من يمسّه الموضوع). وفي النهاية يأتي صانع القرار أو صاحب العمل وعادةً ما يكون الرئيس التنفيذي أو مدير المنتج أو رئيس المنتج.

يجمع Design Sprint بين فوائد العمل الجماعي والعمل الفردي

مع وجود الأشخاص المناسبين ذوي الخلفية المناسبة لحل المشكلة تجمع عملية التصميم السريع أيضاً بين فوائد العمل الجماعي مثل طرح الآراء والخبرات المتنوعة. إلى جانب فوائد العمل الفردي مثل التركيز  الدقيق لكل فرد في حلّ مختلف ومحاولة إيجاد حلول للمشاكل بشكل تفصيلي بحت.

التصميم السريع = حصر الأفكار والابتعاد عن المشتتات وقابلية التكرار!

إن عملية Design Sprint مجرّبة اليوم كثيراً وتبيّن أنه يمكن لأي فريق استخدامها. باعتماد سباق التصميم يمكن لفريق العمل تقييد نفسه في وقت معيّن ووضع موعد محدد للانتهاء من المشكلة. وبذلك يكون قادراً على اختصار ازدحام الأعمال اليومية مثل سلاسل البريد الإلكتروني التي لا تنتهي والاجتماعات المتتالية وغير ذلك. وبالتالي توفير مساحة للعمل الأكثر تركيزاً والابتعاد عن المشتتات الروتينية.

تخيّل أن فريق سباق التصميم يضع أجهزة الهواتف جانباً خلال عملية التصميم السريع كي لا يترك مجالاً لضياع الوقت ولو كان ضئيلاً. علاوةً على ذلك بمجرد أن تتقن Design Sprint فهي عملية قابلة للتكرار يمكنك استخدامها حسب الحاجة لدفع أفكارك إلى الأمام بسرعة وبدون ضياع للوقت والجهد.

وداعاً للعصف الذهني التقليدي وأهلاً بالطّرق الجديدة!

جميعنا يجب جلسات العصف الذهني الجماعي أليس كذلك؟ أفكارٌ كثيرة ومناقشات واتفاقات واختلافات في الآراء. إنه شعور مثير بالفعل. لكن غالباً ما تكون جلسات العصف الذهني الجماعية غير منظّمة نوعاً ما. حيث يتكلّم الأشخاص المنفتحون كثيراً عن كل ما يجول في بالهم بينما يبقى الانطوائيّون صامتين وهذا يجعل الكمّ يغلب على الجودة.

بينما في التصميم السريع تستخدَم تقنيات جديدة لتوليد الأفكار وتحديد الأولويات وإجراء الاختبارات وتجعل الجميع منخرط بدون استثناء.

يساعد Design Sprint في تجنّب النقاشات العقيمة وجعل الحلول ملموسة

من الصعب الوصول إلى نتائج وحلول عندما يدلي كل الفريق برأيه حتى أولئك الذين ليس لديهم انخراط فعلي في المشروع. حيث يثير ذلك نقاشات تفتح الأبواب نحو أسئلة ونقاشات أخرى لا يمكن الإجابة عنها. بينما مع التصميم السريع هناك تخطيط لرسم الأفكار وتنسيقها وتنظيمها والتصويت لقياس التفضيلات.

وبعد كل ذلك وفي اليوم الأخير من عملية التصميم ستخرج مع الفريق بنموذج أولي ملموس وعالي الدّقة بالفعل ويمكنك التحقق من صحّته باختباره على عملائك المحتملين. هل هناك أفضل من ذلك؟ لا أعتقد.

إمكانية إشراك عملائك من البداية

بدلاً من الانتظار لشهور أو سنوات للحصول على نموذج واضح بين أيدي عملائك لاختباره يمكّنك Design Sprint من اكتساب آراء العملاء في وقت مبكّر جداً. وإنّ الحصول على ملاحظات حقيقية من المستخدمين المستهدفين يعني أنه يمكنك دعم تصميمك القائم على البيانات الحقيقية بدلاً من الاعتماد على التوقعات والحدس فقط. بالتالي ستخرج بحلّ نموذجي مختَبَر لذلك ستعرف بالضبط أين يجب أن تضع أولوياتك تجهيزاً للحل الأفضل.

للتصميم السريع مبدأ مهم وثابت: “أن تبدأ أهم من أن تكون على حقّ”

أثناء سباق التصميم غالباً ما تكون هناك لحظات من الشك في سير العملية والارتباك وأوقات أخرى حيث يبدو كل شيء يسير بطريقة صحيحة. على الرغم من أن بعض الأفكار والقرارات قد تبدو غير مريحة وتؤخذ بسرعة كبيرة جداً، فمن المهم الالتزام بالعملية والثقة بها.

من المهم البدء بتطبيق فكرة أكثر من أن تكون على حق في كل أفكارك. لأنه ببساطة لا أحد يملك كل الإجابات على كل الأسئلة من البداية. وبالتالي إذا لم تبدأ العمل فلن تحصل على أي إجابة!

5 أيام من التصميم السريع: ماذا يفعل الفريق كل يوم؟

إليك ما يفعل الفريق يومياً خلال 5 أيام عمل:

ختاماً…

عندما تنتهي فترة Design Sprint يشعر معظم المشاركين فيها بالإرهاق والفخر بكل العمل الذي قاموا به خلال الأيام الخمسة. وعادةً ما يكون الشعور العام هو تحقيق عمل جماعي رائع والوصول إلى الهدف. نعتقد أن إجراء التصميم السريع بين الفترة والأخرى مهم جداً لفريق العمل لأنه يحفّز ويلهم المشاركين وبالتالي يفتح عقولهم نحو أفكار جديدة.

الأسئلة الشائعة

ما هو Design Sprint؟

عملية مكثّفة ومنظّمة تستخدمها الفِرَق لتسريع الابتكار ومعالجة التحديات المعقدة واختبار المفاهيم الجديدة خلال وقت قياسي.

ما هي المبادئ الأربعة الرئيسية للتصميم السريع؟

• أنتم معاً وأنت لوحدك. بمعنى: أنتم فريق معاً ولكن هناك وقت للتفكير الصامت لكل عضو في الفريق وهذا يشجّع الجميع على المشاركة حتى الانطوائيين ويمنع فرض صوت معيّن لمجرد أنه قائد الفريق مثلاً.
• مناقشات ملموسة ومسجّلة بجميع أشكال التوثيق. لتتبّع الأفكار وتحديد الأنماط والأولويات بشكل فعّال.
• لكل شخص صوت فلا يهمَل أي شخص في سباق التصميم. بالتالي لكل مشارك فرصة التعبير عن آرائه والمساهمة في اتخاذ القرار.
• حدود زمنية صارمة. يتّبع Design Sprint جدولاً زمنياً صارماً  ومنظماً. يحدَّد وقت لكل نشاط مما يحافظ على تركيز الفريق على المهمة وما هو مهم.

ما هي مراحل التصميم السريع؟

1. فهم التحدي وتحديده.
2. وضع مخطط للحلول.
3. تحديد فكرة الحل الأنسب.
4. إنشاء نموذج أولي.
5. التحقق/الاختبار.

كم عدد الأشخاص الذين يتم إشراكهم في Design Sprint؟

ينصح بألا يزيد العدد عن 7 متخصصين. إذا زاد عدد الأشخاص فهناك خطر إهدار الوقت في المناقشات التي قد توقف التقدّم بالسرعة المناسبة. يجب أن يكون جميع الأفراد الحاضرين من الفرع أو القسم ذو الصلة بمشكلة العمل. حيث يقوم كل منهم بحل المشكلة في المجال المتخصص فيه وعلى استعداد للإجابة على أي شكوك قد تنشأ من أعضاء الفريق الآخرين.