خدمة العملاء هي جزء أساسي لأي عمل تجاري، وتشمل الدعم والمساعدة المقدمة للعملاء قبل وأثناء وبعد الشراء. يشير الذكاء الاصطناعي (AI) في خدمة العملاء إلى استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين وتعزيز خدمة العملاء. تعتمد الشركات على أنظمة الذكاء الاصطناعي لأتمتة…
لم يَعُد الحديث عن الذّكاء الاصطناعي (AI) وكل ما يرتبط به من أدوات وعمليات وتحليلات، مجرّد نظرة مستقبلية قريبة، بل أصبحَ اليوم حقيقةٍ وواقعًا يعيد تشكيل عالم الأعمال جذريًا. نظرًا لقدرته المذهلة على تحليل كميات هائلة من البيانات، بالإضافة إلى…
إذا كنت تعمل في مجال التسويق الرقمي أو إنشاء المحتوى، فمن المؤكد أنك تدرك أن تصميم المحتوى الرائع هو مفتاح النجاح. مع ذلك، يمكن أن يكون إنشاء محتوى جذاب وفعال تحدياً كبيراً، خاصةً إذا كان مجال عملك يتطلب منك التفرغ…
مع زيادة الاعتماد على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي” Artificial intelligence” في حل المشاكل اليومية، أصبحت تجرِبة المستخدم “UX” أكثر أهمية من أي وقت مضى. ومع ذلك، فإن الاعتماد الكبير على الذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤدي إلى مشكلات مثل التمييز وعدم التوافق…
الذكاء الاصطناعي واختبار قابلية الاستخدام. بدايةً تعتبر تجربة المستخدم أحد أهم التخصصات في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. حيث تسعى الشركات والمنصات الرقمية إلى توفير تجارب سلسة ومريحة للمستخدمين. يمثل الذكاء الاصطناعي أحد التقنيات الحديثة التي يمكن أن تلعب دوراً مهماً…
بوت المحادثة، هو الاتجاه العام حالياً في الوطن العربي، خاصة في مجال خدمة العملاء. مما يوفر الوقت والجهد والمال ويلبي تساؤلات المستخدمين على الفور. تعالوا معنا ضمن هذا المقال لنعرف أكثر عن بوت المحادثة، وأهميته العظيمة في مشاريعك الرقمية القادمة.…