تصميم تجربة المستخدم
دروس ومقالات في تصميم تجربة المستخدم UX و تجربة المستخدم
الأنواع المختلفة لأبحاث التصميم في كتابة تجربة المستخدم
لطالما كانت أبحاث التصميم “Design research” من أهم عمليات كتابة تجرِبة المستخدم (UX). إنها عملية فهم احتياجات وتفضيلات وسلوكيات المستخدمين لتشكيل تصميم منتج أو خدمة. يأتي الهدف الأساسي من أبحاث التصميم إنشاء منتجات وظيفية وسهلة الاستخدام إلى جانب تلبية احتياجات…
نصائح لتحسين تجربة العملاء باستخدام خريطة التعاطف Empathy Map
خريطة التعاطف طريقة لتعزيز التفاهم والتعاطف بين الأفراد في المجتمع. هي وسيلة للتعبير عن المشاعر وفهم المشاعر الأخرى. تعتمد فكرتها على مفهوم “الخريطة ليست فقط على الأرض”. حيث تساعد الأشخاص على فهم أن تجربة الآخرين قد تختلف عن تجربتهم الشخصية…
كيفية استخدام خريطة التعاطف Empathy Map لتحسين خدمة العملاء
Empathy Map عملية هامة جداً في عالم الأعمال، تجربة العملاء هي عنصر حاسم لنجاح أي شركة. ومن أفضل الطرق لتحسين تجربة العملاء هي التعاطف، تكمن من خلال القدرة على فهم وتحسين مشاعر العملاء واحتياجاتهم. سنتحدث ضمن هذا المقال عن خريطة…
أساسيات تصميم تجربة المستخدم في المواقع الإلكترونية (UX)
عالم الإنترنت مليء بالمواقع والتطبيقات، ولكن الأساس الذي يجعلها مختلفة ويجذب الزوار هو تصميم تجربة المستخدم (UX). إن تجرِبة المستخدم تشمل كل شيء يتعلق بطريقة استخدام الزائر للموقع. بدءاً من تصميم الصفحة “Page design” وصولاً إلى قابلية الاستخدام ” USABILITY”…
تطوير تجربة المستخدم من خلال التركيز على استجابة المستخدم وتوجيهه
تطوير تجربة المستخدم. هو عملية تهدف إلى تحسين تجربة المستخدمين أثناء تفاعلهم مع منتج أو خدمة معينة. يتطلب تطوير تجربة المستخدم الاهتمام بعدة عوامل، ومنها استجابة المستخدم وتوجيهه. تستجيب تجربة المستخدم عادةً للمستخدمين من خلال توفير مستوى عالٍ من الوضوح…
تحسين تجربة المستخدم في تطبيقات البنوك الإلكترونية والتحويلات المالية
تحسين تجربة المستخدم في تطبيقات البنوك.حيث تعد الخدمات المصرفية الرقمية من أبرز الحلول التقنية التي تحظى بشعبية كبيرة مؤخراً. حيث تسهل على المستخدمين الحصول على الخدمات المصرفية بكل سهولة ويسر، وذلك بفضل التطور الكبير الذي شهده عالم التقنية والاتصالات. …