التصنيف: تجربة العميل
-
كيف يمكن لخدمة العملاء المساهمة في تحسين تجربة العميل؟
تُظهر الدراسات أن 84% من الشركات التي تولي اهتمامًا كبيرًا بتحسين…
-
ممارسات شائعة تسبب فشل تجربة العميل (CX) وكيفية حلها
تستجيب العديد من الشركات لضغوط تكاليف النمو والتوسع والتقدم التجاري بتقليص…
-
أهم المعلومات عن شخصية العميل
مهما كان نوع خدمتك أو مشروعك فينبغي أن تقدّم للمستخدم تجربة…
-
أهمية خدمة العملاء لمشروعك الرقمي
تعتبر خدمة العملاء الحلقة الواصلة بين العملاء المحتملين والشركة، وتتربّع على…
-
دليلك الشامل لإنشاء رحلة العميل وتخطيطها بشكل صحيح 2024
تُعتبر دراسة رحلة العميل من أهم أساسيات تحسين تجربة المستخدم لأنها…
-
ما هي مراحل رحلة العميل؟
تحتاج الشركات إلى فهم عقليّة عملائها وكيف يفكّرون وتضطرّ أحيانًا أن…
