خريطة التعاطف (Empathy Map)

لعلك قد سمعت مصطلحات مثل تصميم تجربة المستخدم (UX)، تصميم تجربة العميل (CX)، تصميم الخدمات (Service Design)، التفكير التصميمي (Design Thinking). ولكنك لا تعرف ما هو الرابط المشترك بين هذه المصطلحات. يمكننا القول أن الرابط المشترك بين كل هذه المصطلحات…