تجربة المستخدم
ما هي خريطة التعاطف (Empathy Map) وكيف يمكن استخدامها في تحسين تجربة العميل؟
خريطة التعاطف (Empathy Map) من الأدوات القوية التي تُستخدم لتحسين تجربة العملاء من خلال فهم مشاعرهم واحتياجاتهم بشكل أفضل. إليك كيفية استخدامها:
كيف تستخدم تأثير زيجارنيك (Zeigarnik Effect) في تجربة المستخدم؟
بلوما وولفوفنا زيجارنيك (Bluma Wulfovna Zeigarnik) هي طبيبة وعالمة نفس سوفيتية. في عشرينيات القرن العشرين أجرت بوما دراسة عن ذاكرة الإنسان بما يخص تأثير المهام المكتملة وغير المكتملة عليها، وتوصّلت إلى أن المهام غير المكتملة أو التي تمت مقاطعتها قبل…
ماذا سيحدث لسوق العمل في مجال تجربة المستخدم في عام 2024؟
يبدو أن سوق العمل في مجال تجربة المستخدم يتمتع بالاستقرار في عام 2024، مما يعكس الحاجة المستمرة للمتخصصين الاحترافيين في هذا المجال. الاستقرار في الطلب قد يكون مؤشرًا على نضج المهنة، مما يسمح بتوقعات واضحة للمستقبل ويقلل من المخاوف المتعلقة…
ما هي النماذج (Forms)؟
تُعتبر النماذج أحد أهم أنواع التفاعل للمستخدم في المواقع الإلكترونية وتطبيقات الموبايل وغالبًا ما تكون الخطوة الأخيرة لإكمال رحلة العميل وتحقيق هدفه. ينبغي أن يكون المستخدم قادرًا على تنفيذ تلك الخطوة والوصول إلى هدفه بسرعة وبدون ارتباك وهذا يعني تصميم…
3 من أشهر مبادئ جشطالت في تصميم المنتجات الرقمية
ما هي مبادئ جشطالت؟ في البداية كلمة جشطالت (Gestalt) هي كلمة من أصل ألماني تعني “الشكل”. ومبادئ جشطالت تم تأسيسها على يد مجموعة من علماء النفس الألمان. وتعتمد ببساطة على معرفة الطريقة التي ترى بها عقولنا الأشياء وفهم كيفية…
8 مهام رئيسية لمصمم تجربة المستخدم UX Designer
في كل ثانية تتفاعل فيها مع واجهة ما وفي كل مرة تتعامل فيها مع منتَج ما فأنت فعليًا تمارس جزءًا من تجربة المستخدم. هذا الجزء مهما كان حجمه أو زمنه صغيرًا أو كبيرًا أشرف عليه عدد من المختصين. ولعل أهمهم…