حصد دليل أسلوب كتابة المحتوى جائزة الإسكوا للمحتوى الرقمي لعام 2025 🎉🎉 احتفل معنا على تويتر ولينكدإن
الوسم تجربة المستخدم
لماذا كل هذا الضجيج حول تجربة المُستخدم؟
الكاتب: أ. طلال الروقي UX ✦ Visual Design نشهد اليوم تهافت الشركات على تصميم وكتابة تجربة المستخدم ضمن مشاريعها القادمة، التصاميم العادية لم تعد مطلوبة، حيث أصبح لها متطلبات محددة ضمن السوق الرقمي. فهل تستحق تجربة المستخدم التجربة؟ أم أنها…
تجربة العملاء (CX): دليلك لقياس وتحسين رضا العملاء “الجزء الثاني”
تُعَدُّ تجربة العملاء (CX) أحد أهم العوامل التي تؤثر على نجاح أي مشروع. فعندما يشعر العملاء بالرضا والسعادة من خلال التفاعل مع المنتجات أو الخدمات التي يُقدِّمها الشركاء، فإنهم على الأرجح سيظلون أوفياء وراضين وقد يتحدَّثون عن تلك الخبرة الإيجابية…
دور خدمة العملاء (Customer Service) في تحسين تجربة العميل (CX)
خدمة العملاء “Customer service” هي العنصر الحيوي في أي عمل تجاري يهدف إلى تحقيق النجاح والاستدامة. من خلالها يمكن تعزيز علاقة العملاء مع الشركة أو العلامة التجارية، وهي الطريقة الأمثل ليشعر العملاء بالرضا والسعادة لأن العلاقة ستكون تفاعلية على أن…
كيفية تحسين تجربة العميل (CX) عبر تصميم المنتج (Product Design)
تحسين تجربة العميل عبر تصميم المنتج هو أحد الأهداف الرئيسية للشركات الناجحة، ويعتبر تصميم المنتج أحد العوامل في تحقيق ذلك. يعتبر تصميم المنتج عملية شاملة تهدف إلى خلق منتجات تلبي احتياجات وتوقعات العملاء بشكل فعّال وجذاب. عوامل تحسين تجرِبة العميل…
مقدمة شاملة حول تجرِبة العميل (CX)
تحسين تجربة العميل عبارة عن الشعور والتجربة الخاصة التي يخوضها الشخص أثناء عملية التفاعل مع منتج أو خدمة ما. حيث تعتبر تجربة العميل أحد أهم العوامل التي تؤثر على اتخاذه قرار شراء أو استخدام منتجاتك أو خدماتك، ذلك لأنها تشكل…
أساسيات تصميم تجربة المستخدم في المواقع الإلكترونية (UX)
عالم الإنترنت مليء بالمواقع والتطبيقات، ولكن الأساس الذي يجعلها مختلفة ويجذب الزوار هو تصميم تجربة المستخدم (UX). إن تجرِبة المستخدم تشمل كل شيء يتعلق بطريقة استخدام الزائر للموقع. بدءاً من تصميم الصفحة “Page design” وصولاً إلى قابلية الاستخدام ” USABILITY”…