انتقل من النظرية إلى احتراف تجربة العميل
انضم إلى دورة تجربة العميل الاحترافية وتعلّم كيف تصمّم رحلات عملاء ناجحة، وتحوّل صوت العميل إلى أرباح ملموسة.
سعر الدورة: 280$
هذه الدورة مناسبة لك إذا كنت:
مصمم أو كاتب تجربة المستخدم
(UX Designer & Writer)
تسعى لسد الفجوة بين التصميم والكتابة وفهم تأثير الكلمات والنصوص على رحلة العميل.
مدير أو رئيس قسم تجربة العميل
(CX Manager)
تسعى لبناء استراتيجيات تعتمد على الذكاء الاصطناعي وإثبات العائد على الاستثمار (ROI) في تجربة العميل لدى الإدارة العليا وصنّاع القرار.
مدير منتج
(Product Manager)
ترغب في تحويل (صوت العميل) إلى ميزة تنافسية للمنتج تساهم في زيادة الأرباح وتقليل معدلات الانسحاب.
عن دورة تجربة العميل الاحترافية
12 ساعة تدريبية
مجتمع حصري للخريجين
تدريب عملي على منصة BEAMRA
ستخرج من هذه الدورة قادراً على:
ماذا ستدرس ضمن الدورة؟
اليوم الأول
مقدمة: الذكاء الاصطناعي في تجربة العميل | نبذة عن كتابة تجربة المستخدم (80 دقيقة)
- دور الـ (AI) في بناء استراتيجية تجربة عميل، ومدى ثقتنا به لبناء استراتيجية ناجحة (استبيان تفاعلي).
- استخدام الـ (AI) كمساعد استشاري وفهم هندسة الأوامر.
- التجارب الثلاثة – المادية، الحسية، والرقمية.
- نبذة عن كتابة تجربة المستخدم (UX Writing).
الوحدة الأولى: معايير وأطر عمل تجربة العميل العالمية (100 دقيقة)
- إطار عمل تجربة العميل بمنهجية (CXPA).
- إطار عمل بيمرا (BEAMRA Framework).
- استعراض أطر العمل الأخرى في تجربة العميل.
اليوم الثاني
اليوم الثالث
تعرّف على المدربين
مدير حلول تجربة العميل، بيمرا
خبرة تجاوزت 18 عاماً في كبرى الشركات العالمية، يرأس حالياً منصب شريك أعمال قطاع تجربة العميل في BEAMRA، ويعمل في ابتكار حلول تصميم تجارب ورحلات وأبحاث العملاء
مدير رئيسي استراتيجية الأعمال، بيمرا
خبرة تجاوزت 13 عاماً في الشرق الأوسط وأوروبا، قائد مميز في التحول الاستراتيجي، ومحاضر جامعي يحمل العديد من الشهادات العالمية مثل (PMP)،ويعمل في قسم إدارة تطوير الأعمال لدى BEAMRA
UX Writer – Content Designer
كاتب تجربة مستخدم ومصمّم محتوى، عمل في العديد من الشركات مثل (Hsoub, Google, Dubizzle)، مؤسس منصة UX Writing بالعربية.
لماذا تختار دوراتنا؟
نظام تفاعلي وجلسات مباشرة: شرح مباشر، توضيح مستقل، وتصحيح عملي خلال كل جلسة.
متابعة شخصية لك: تقييم ودعم مستمر للحفاظ على تقدمك، ورفع مستواك أسبوعيًا
تعليم عن بُعد عملي ومرن: انضم مباشرة من جهازك، وارجع للتسجيلات متى احتجت.
مجتمع محترفين مغلق: مشاريع وجلسات، وإحالات مهنية من شبكة الخريجين والخبراء.
قوالب جاهزة لتسريع عملك: ملفات Figma جاهزة تساعدك على تنفيذ مشاريعك.
بناء حقيبة أعمال: مشاريع تُنفّذ خلال الدورة لتزودك بسابقة أعمال قابلة للعرض في المقابلات.
إجابات الأسئلة الأكثر شيوعًا
1. ما المميزات التي سأحصل عليها من هذه الدورة؟
ستحصل على:
2. هل سأحصل على شهادة في حال التسجيل في الدورة؟
3. ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
4. هل لديكم خطط لنظام الدفع وحجز الدورة؟
5. هل لديكم خطط خاصة للشركات؟ والشركات الناشئة (Startup)؟
6. ما هي سياسية استرداد الأموال لديكم؟
7. متى تُعقد جلسات الدورة؟ وكم عدد جلسات الدورة ومدة كل جلسة؟
8. أود أن أحجز مقعداً في الدورة لكن تاريخ البدء لا يناسبني، ماذا أفعل؟
استشارة مجانية
هل ما زلت متردداً؟
إذا لم تكن متأكداً هل دورة تجربة العميل تناسبك أم لا، احجز استشارة مجانية للتحدث مباشرةً مع فريق متخصص.
دورات أخرى
اختر الدورة المناسبة لأهدافك ومسارك المهني
الدورة التأسيسية في كتابة تجربة المستخدم
تعلّم أساسيات كتابة تجربة المستخدم عبر كتابة نصوص تحقق أهداف المستخدمين ويتوافق مع هوية علامتك التجارية.
10 محاضرة
17 ساعة
