تجربة العميل CX

تجربة العميل CX: هي مزيج من الانطباعات والمشاعر والتجارب التي يمر بها العميل عبر جميع نقاط الاتصال والتفاعل مع المنتج أو العلامة التجارية ومدى توافق هذه التجربة مع توقعاته.

العودة إلى مرجع المصطلحات