كتابة تجربة المستخدم

يحتوي قسم كتابة تجربة المستخدم UX Writing على دروس ومقالات هامة يتم تحديثها باستمرار.

أهمية تجربة العميل (CX) في المنتجات الرقمية

أهمية تجربة العميل (CX) في المنتجات الرقمية

لو نظرت بصورة أعمق ستكتشف أن حياتنا كلها تجارب تتكوّن فيها مشاعرنا وقراراتنا. استخدامك للتطبيقات والمنتجات الرقمية المختلفة يعتبر تجربة قد تنتهي نهاية إيجابية أو سلبية. نستعرض في هذا المقال مفهوم وأهمية تجربة العميل (CX) ولماذا هي مهمة للغاية داخل…

كتابة تجربة المستخدم وتحسين متعة المشاهدة – نتفلكس [دراسة حالة]

كتابة تجربة المستخدم وتحسين متعة المشاهدة - نتفلكس [دراسة حالة]

بينما تشاهد مسلسلك المفضّل على إحدى منصات البث الإلكترونية مثل نتفلكس (Netflix)، هل يمكنك أن تتخيّل استمرارك دون وجود زر (تخطّي المقدمة)؟ تشير الإحصائيات إلى أن مستخدمي نتفلكس قاموا بالضغط على هذا الزر حوالي 136 مليون مرة أي ما يعادل…

من كاتب محتوى إلى مصمم محتوى (content designer).. ما هي الخطوات اللازمة؟

من كاتب محتوى إلى مصمم محتوى (content designer).. ما هي الخطوات اللازمة؟

إن الانتقال من الكتابة إلى مجال تصميم المحتوى في الواقع ليس مستحيلاً، لكن لماذا عند محاولة تطبيق ذلك نجد الأمر أكثر صعوبة؟.. ومع تحوّل المشهد للتركيز على أدوار الكتابة الاحترافية لاستيعاب تلك السوق الرقمية المتزايدة وخاصة بعد جائحة كورونا أصبح…

أهمية تحقيق التناسق (Consistency) في كتابة تجربة المستخدم داخل المنتج

أهمية تحقيق التناسق (Consistency) في كتابة تجربة المستخدم داخل المنتج

لا تتوقف أهمية النصوص في كتابة تجربة المستخدم (UX Writing) على مساعدة المستخدمين في التنقل داخل التطبيق/المنتج وتحقيق أهدافهم، وإنما تساعد أيضاً على توصيل قصة ورسالة العلامة التجارية بالإضافة إلى توفير تجربة مستخدم من الدرجة الأولى مما ينتج عنها زيادة…