متى يبدأ مصمم المحتوى عمله على المنتج؟
دائماً مايتم طرح سؤال جوهري خلال عملية تصميم المُنتج الرقمي، ألا وهي متى يبدأ مصمم المحتوى عمله على المنتج؟
ستكون إجابتنا دائماً وأبداً ثابتة ولا تتغير (منذ البدية وفي كل مرحلة)، حيث لا يمكن إخراج محتوى ملائم وممتاز ويحقق النجاح إلا من خلال اختباره في كل مرحلة.
مما يجعلنا نذهب للسؤال الثاني وهو، كيف تبدو عملية تصميم المحتوى؟ يمكننا القول أنها مشابهة تماماً لعملية التصميم المرئي ولكنها تركز أكثر على المحتوى المكتوب. فالعمل المشترك ينتج عنه عمل متناغم ومتناسق.
لذا، من خلال تصور العملية بشكل كامل؛ من المفيد رؤية كيفية اندماج استراتيجية المحتوى، وتصميم المحتوى، وكتابة تجربة المستخدم. حيث لا يمكن فصل عملية عن الأخرى وتكون النتائج متداخلة.
- تبدأ مرحلة استراتيجية المحتوى بتحديد خطوات العمل وصياغة الأفكار، لكنها تعتمد على البحث الفعّال.
- أما تصميم المحتوى يبدأ في مرحلة صياغة الأفكار وبدء عملية التصميم، لكنه مرتبط بالاتجاه الاستراتيجي.
- عند الوصول لمرحلة كتابة تجربة المستخدم نلاحظ أنها ترافق صياغة الأفكار وعملية تصميم المحتوى والتنفيذ، لكن أساسها مرتبط بوجود محتوى متناسق ومفيد.
- أما بالنسبة لإدارة المحتوى؛ إذا ما أردنا إدراجها ضمن العملية؛ فنلاحظ أنها تبدأ في مرحلة تصميم المحتوى والتنفيذ والاختبار والتحديث.
هل وجدت جواباً لسؤالك؟ متى يبدأ مصمم المحتوى عمله على المنتج؟ ?
نعم تماماً مثلما تفكر الآن. بغض النظر عن المسمى الوظيفي لعملك؛ فإنه يرافق جميع مراحل عملية تصميم المُنتج، بالمناسبة هو دور مهم جداً وأساسي ضمن العملية، لذا ننادي بأهمية المجال وإتقانه للمستقبل.
من الآن وصاعداً كل شخص يسألك عن دورك ضمن أي عملية تصميم للمنتجات الرقمية، يمكنك الاعتماد على الرسم البياني “المعني بـالتركيز على احتياجات المُستخدم” الذي وفرّه لك فريقنا باللغة العربية؛ ليكون مرجعاً لكل متسائل
ضمن الصندوق السُفلي للتصميم نلاحظ خطوات كل مرحلة، يمكن إسقاط هذا النموذج على جميع أنواع الأعمال الرقمية التي نشارك بها. من هنا يمكننا القول؛ لن تكون مضطراً بشكل دائم لاكتشاف نوع الخطوات التي ستعمل بها، ولكنك دائماً مُطالب بتحديد احتياجات ونقاط ألم المُستخدم. وإيجاد حل لها.
| التعاطف وفهم المُستخدم | المفاهيم الاستراتيجية | الأفكار | تصميم النماذج الأولية | مراجعة ومعاينة التصميم | التنفيذ | التحليل وعملية التطوير |
| احتياجات المُستخدم والمشروع.
فهم المظهر العام والافتراضات. بناء شخصية المُستخدم. |
تحديد الاستراتيجية.
تحديد نطاق العمل والموارد والمدّة. |
تصميم السيناريوهات المحتملة “التدفق، الميزات، الشكل، الهيكل”. | التعاون على التصميم.
كتابة المحتوى الذي سيتم اختباره مع المستخدمين. وثيقة قرارات التصميم. |
آراء الفريق.
مراجعات أصحاب المشروع. مراجعات الجدوى التقنية. |
محتوى الملفات.
دقة المحتوى. العمل مع جميع الفرق لضمان تناسق المحتوى. |
اختبارات أ/ب.
اختبار قابلية الاستخدام. التقارير في كل مرحلة من تقدّم المشروع. إنشاء فرضيات التحسين. |
| الحصول على الأفكار من خلال البحث والتحليل والمقابلات مع أصحاب المشروع.
المواد الأولية وأدوات المشروع. خريطة التعاطف. رحلة العميل. الخطة الاستراتيجية |
تحديد الاستراتيجية بما في ذلك المحتوى.
جمع مُتطلبات العمل. تخيل وإنشاء وبناء رحلة العميل. تقدير الحاجة إلى الموارد والوقت اللازم للإنتهاء. |
معرفة طريقة تسلسل رحلة العميل وميزاتها.
التدقيق الداخلي وتحديد أولويات المحتوى والتسلسل الهرمي للمعلومات. رسم التصاميم الأساسية. رسم نماذج رحلة العميل. اقتراحات اللغة. تحديد نبرة وصوت ورسائل المشروع. |
تعدد التصاميم واستكشاف المحتوى.
استخدام الأدوات المشتركة بين الفرق والحلول المقترحة بما في ذلك المحتوى. مشاركة التصميم والأساس المنطقي له مع أصحاب المشروع. عملية تدويل المحتوى. |
الملاحظات والتعليقات.
ملاحظات أصحاب المشروع. العروض والتعليقات. |
ضمان الجودة.
إنتاج المحتوى بما في ذلك متطلبات تحسين محركات البحث. الإطلاق مع المميزات الجديدة. |
مناهج البحث العلمي.
تحليل البيانات. تدقيق المحتوى. إنشاء خطط الاختبار. التحديث والتطوير. |
في الختام، قدمنا لك مخطط شامل لعملية تصميم المُنتج بطريقة بسيطة ومفيدة تساعدك بمعرفة خطواتك في كل مرحلة وآلية العمل المُتبعة؛ ودورك في كل مرحلة. نرجو أن يكون المخطط والنموذج أعلاه مفيداً لعملك ومشاريعك المستقبلية. ولا تنسى حجز مكانك في دوراتنا لتكون متقناً للعمل بشكل أكثر احترافية.
المقال ترجمة وبتصرف من المصدر:
Content in the product design process — articulating our role
