product design

 كيفية تحسين تجربة العميل (CX) عبر تصميم المنتج (Product Design)

 كيفية تحسين تجربة العميل (CX) عبر تصميم المنتج (Product Design)

تحسين تجربة العميل عبر تصميم المنتج هو أحد الأهداف الرئيسية للشركات الناجحة، ويعتبر تصميم المنتج أحد العوامل في تحقيق ذلك. يعتبر تصميم المنتج عملية شاملة تهدف إلى خلق منتجات تلبي احتياجات وتوقعات العملاء بشكل فعّال وجذاب. عوامل تحسين تجرِبة العميل…

أهمية كتابة تجربة المستخدم في تصميم المنتجات (product design)

أهمية كتابة تجربة المستخدم في تصميم المنتجات (product design)

تغير الكثير منذ انتشار مصطلح تجربة المستخدم (UX) في منتصف التسعينيات من قبل خبير التصميم دونالد نورمان، حيث ازدهرت في صناعة تصميم المنتجات مما أنتج جيلاً جديداً من الخبراء المتخصصين في تجربة المستخدم (UX) وتجربة العميل (CX) ومعمارية المعلومات (IA)…