تجربة العميل (Customer Experience) هي الصندوق الأساسي للخوض لاحقاً في تجربة المستخدم (User Experience)، كل عملية منهما تنطوي على خطوات وأساسيات محددة لنجاح وانطلاقة أي مشروع تجاري. لذلك ينبغي الإلمام