CX

دروس ومقالات مقدّمة من خبراء

الفرق بين تجربة المستخدم UX وتجربة العميل CX وأهمية دمجهما في المشاريع⛓️
تصميم تجربة المستخدم

الفرق بين تجربة المستخدم UX وتجربة العميل CX وأهمية دمجهما في المشاريع⛓️

تجربة العميل (Customer Experience) هي الصندوق الأساسي للخوض لاحقاً في تجربة المستخدم (User Experience)، كل عملية منهما تنطوي على خطوات وأساسيات محددة لنجاح وانطلاقة أي مشروع تجاري. لذلك ينبغي الإلمام

أهمية تجربة العميل (CX) في المنتجات الرقمية
كتابة تجربة المستخدم

أهمية تجربة العميل (CX) في المنتجات الرقمية

لو نظرت بصورة أعمق ستكتشف أن حياتنا كلها تجارب تتكوّن فيها مشاعرنا وقراراتنا. استخدامك للتطبيقات والمنتجات الرقمية المختلفة يعتبر تجربة قد تنتهي نهاية إيجابية أو سلبية. نستعرض في هذا المقال