CX

دروس ومقالات مقدّمة من خبراء

تأثير تجرِبة العميل (CX) على ولاء العملاء
تجربة العميل

تأثير تجرِبة العميل (CX) على ولاء العملاء

ولاء العملاء عملية كاملة من الأبحاث والتخطيط وتحليل البيانات، ولا تأتي من فراغ أو بدون مقابل. بالتالي، تجرِبة العميل ليست مجرد عملية عابرة بين العميل والشركة. بدايةً. تأتي أهمية تجرِبة

مقدمة شاملة حول تجربة العميل
تجربة العميل

مقدمة شاملة حول تجرِبة العميل (CX)

تحسين تجربة العميل عبارة عن الشعور والتجربة الخاصة التي يخوضها الشخص أثناء عملية التفاعل مع منتج أو خدمة ما. حيث تعتبر تجربة العميل أحد أهم العوامل التي تؤثر على اتخاذه