أهمية تجربة العميل (CX) في المنتجات الرقمية
لو نظرت بصورة أعمق ستكتشف أن حياتنا كلها تجارب تتكوّن فيها مشاعرنا وقراراتنا. استخدامك للتطبيقات والمنتجات الرقمية المختلفة يعتبر تجربة قد تنتهي نهاية إيجابية أو سلبية. نستعرض في هذا المقال مفهوم تجربة العميل (CX) ولماذا هي مهمة للغاية داخل المنتجات،…