الوسم تجربة المستخدم ux

هل تجربة المستخدم (UX) جزء من تجربة العميل (CX)؟ وما هي أبرز الفروقات بينهما؟

هل تجربة المستخدم (UX) جزء من تجربة العميل (CX)؟ وما هي أبرز الفروقات بينهما؟

في المقال السابق وضّحنا طرف الاستفادة من نحليل البيانات في تحسين تجربة العميل. لكن في مقالنا اليوم نتطرّق إلى موضوع آخر يشغل بال الكثيرين، نجيب على سؤال: هل تجربة المستخدم (UX) جزء من تجربة العميل (CX)؟ وما الفرق بين المصطلحين؟

لتجربة مستخدم ناجحة: إليك 3 نصائح لاختيار الأيقونات والرموز المناسبة

لتجربة مستخدم ناجحة: إليك 3 نصائح لاختيار الأيقونات والرموز المناسبة

مؤخراً نظر فريق التصميم الخاص بنا في طلب لتغيير بعض التسميات لأيقونات التحميل والتنزيل نظراً لوجود بعض الالتباس والتعارض حول كيفية اختيار الأيقونات (الرموز) والتسميات.

هل تخصص كتابة تجربة المستخدم يناسبك أم لا؟ 9 طرق لتكتشف بنفسك

هل تخصص كتابة تجربة المستخدم يناسبك أم لا؟ 9 طرق لتكتشف بنفسك

هل طرحتَ على نفسك يوماً هذا السؤال: كيف أعرف أنني أمتلك المقوّمات اللازمة لأكون كاتب تجربة مستخدم (UX Writer)؟ في هذا المقال ستتعرّف على 9 طرق وعلامات تخبرك ما إذا كان تخصص كتابة تجربة المستخدم مناسب لك أم لا.

تجربة المستخدم (UX) وتنفيذ التحسينات المستمرة للمنتجات الرقمية

تجربة المستخدم (UX) وتنفيذ التحسينات المستمرة للمنتجات الرقمية

تعتبر تجربة المستخدم (UX) وتنفيذ التحسينات المستمرة للمنتجات الرقمية أهم خطوات نجاح أي منتج أو خدمة عبر الإنترنت. ففي عصر تطور التكنولوجيا السريع، يتوقع المستخدمون تجارب سلسة ومريحة تلبي احتياجاتهم وتفوق توقعاتهم. تبدأ عملية تحسين تجربة المستخدم بفهم عميق لاحتياجات…

الأنماط المظلمة في الكتابة للمنتجات وتأثيرها على تجربة المستخدم

الأنماط المظلمة في الكتابة للمنتجات وتأثيرها على تجربة المستخدم

كل دقيقة يتفاعل فيها المستخدمون مع منتجك مهمة. وكل كلمة تضعها في واجهة منتجك يمكن أن تكون سببًا في نجاحه أو فشله. تؤثر الكلمات التي تضعها في واجهة الاستخدام (UI) بشكل مباشر على قرارات المستخدمين. ويتمثّل دور كاتب تجربة المستخدم…

دور تجربة المستخدم (UX) في بناء منتج رقمي ناجح

دور تجربة المستخدم (UX) في بناء منتج رقمي ناجح

صادفني منذ فترة مصطلح كاتب تجربة المستخدم (UX Writer)، وأثار لدي الكثير من التساؤلات. أهمها “ما هي كتابة تجربة المستخدم بالضبط؟ وكيف تختلف عن كتابة الإعلانات (Copywriting)؟”. كتابة تجربة المستخدم (UX Writing) ليست مفهوماً جديداً بحد ذاته، ولكنه مسمّى جديد…