العديد من كتّاب ومصمّمي تجربة المستخدم على دراية بأدوات التصميم المختلفة مثل Sketch و Figma. وهذه أدوات رائعة لتبادل الملاحظات بين فرق العمل. لكن ماذا عن نصوص تجربة المستخدم (UX Copy)؟ كيف يتم التعاون بين الفرق بشأن تلك النصوص؟ غالباً يتم التعامل معها بعشوائية إذ لا يوجد مكان موحّد لتخزين النصوص. هنا يأتي دور مستند العرض (Copy Document) ليحل تلك المشكلة.
ما المقصود بمصطلح مستند العرض (Copy Document)؟
مستند العرض عبارة عن ملف واحد مشترك يساعدك أنت وفريقك في إدارة نصوص كتابة تجربة المستخدم أثناء العمل على أي مشروع. في هذا الملف يتم جمع كافة نصوص المشروع وكذلك بعض لقطات الشاشة. ويمكن إنشاء الملف بواسطة أدوات تحرير النصوص مثل Microsoft Word أو Dropbox Paper أو Google Docs.
لماذا نستخدم مستند العرض (Copy Document) – ما هي مميزاته؟
مكان واحد لجميع النصوص
يصبح العمل أسهل عندما تكون كل نصوص المنتج الخاصة بالمشروع في مكان واحد يُمكن لأي شخص في أي فريق ضمن المشروع الاطلاع بسهولة على تلك النصوص ومراجعتها أو التعليق عليها. حتى بعد انتهاء العمل على المشروع يتحوّل هذا المستند إلى وثيقة تاريخية بمثابة مرجع دائم يمكنك العودة إليه.
الاستفادة منه في مشاريع أخرى
يمكن استخدام مستند العرض كقالب جاهز لأي مشروع جديد في المستقبل، فمثلاً لو كنت تعمل على مشروع معين واحتجت إلى إنشاء دليل أسلوب كتابة المحتوى (CSG) فلست مضطراً لإنشاء ملف جديد من الصفر في حين بإمكانك استخدام مستند العرض الخاص بمشروع سابق وإجراء بعض التعديلات البسيطة ليناسب المشروع الحالي.
إظهار احترافيتك في العمل
إذا كنت تعمل كمستقل (freelancer) أو موظف في شركة كبيرة حيث تتعامل مع العديد من المدراء وصنّاع القرار فإن استخدامك مستندات العرض يساعدك على التنظيم وإدارة مهام العمل وعرضها بطريقة تدلّل على احترافيتك.
كيف تنشئ مستند العرض لاستخدامه في كتابة تجربة المستخدم؟
بعد أن تعرّفنا على مفهوم مستند العرض وأهميته بقي لنا أن نوضّح لك كيف تنشئ واحداً لاستخدامه في عملك ككاتب تجربة مستخدم. ستجد أشكال وأمثلة مختلفة حسب تفضيلات كل كاتب لكن أي مستند عرض لا بد أن يحتوي على العناصر الأساسية التالية:
- العنوان ومعلومات المشروع
- الصور
- جدول النصوص
1- العنوان
يوفّر العنوان ومعلومات المشروع الإرشادات اللازمة لأي شخص قد يقرأ مستند العرض الخاص بك، فهو يضم كافة المعلومات مثل:
- اسم المشروع
- اسم الكاتب
- تاريخ آخر تحديث للمستند
- روابط لمستندات أخرى متعلقة بالمشروع
- (اختياري) مشاركة دليل النبرة والصوت ودليل أسلوب الكتابة للمشروع
2- الصور
ليس مطلوباً أن تكون الصور احترافية أو مثالية. يكفي أن توضّح السياق والغرض بالنسبة لأعضاء الفريق وأماكن كتابة النصوص. يمكن إضافة لقطات شاشة من نماذج أولية لعملية التصميم، أو مخططات يدوية.
3- جداول النصوص
النسخة النهائية من النصوص ستوضع في جدول أسفل كل صورة تضيفها. العناصر التي ستضيفها للجدول ليست ثابتة يمكنك إضافة أي عنصر تجده مناسب للمشروع، لكن بصفة عامة هذه هي العناصر الشائعة التي يمكنك إضافتها:
- العنوان الرئيسي (Header)
- نصوص المحتوى (Body)
- الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA)
تجدر الإشارة إلى أن العناصر المذكورة هي مجرد اقتراحات للبدء بها، تستطيع تعديلها أو الإضافة عليها بالشكل الذي تراه مناسباً للمشروع الذي تعمل عليه.
🎯 للتعرّف على المزيد من أشهر المصطلحات في تجربة المستخدم، يمكنك زيارة مرجع المصطلحات المجاني الذي نقدّمه في منصة UX Writing بالعربية.
