Events by this speaker

بكالوريوس MIS جامعة فيلادلفيا (خريج 2006)، أكثر من 16 سنة خبرة عملية، بدأت بشركة FedEx كأخصائي تقنية عملاء، ثم بمجال أبحاث التسويق بشركات عالمية: (Ipsos ،Synovate)، ثم شكلت وأشرفت على فريق الأبحاث بشركة عِلم وتدرجت مهنيا لأعمل في مجال تجربة العميل في مصرف الراجحي، ثم هيئة تنمية الصادرات السعودية ثم شاورمر. حاليا أعمل بمنصب: مدير إدارة التجارب في شركة طويق المالية مهمتي: لا تنحصر في جعل ممارسات المنظمة أفضل في تجربة العميل وإنما تمكينها لتنجح وتتميز بسبب ممارسات تجربة العميل. شغوف بالمجال وفخور بكوني أمثل العملاء وأنقل صوتهم واحتياجاتهم أساعد المنظمات على تحقيق الوعود التي التزمت بها أمام عملائها. أقيِّم مستوى النضج في ممارسات التمحور حول العميل. أساعد المنظمات على الارتقاء بتجاربها وتعزيز ثقافتها. أضع أمثل المنهجيات التي تقيس تجربة العميل. أصمم التجارب من الصفر أو أعيد تصميمها