العديد من الشركات الكبيرة حالياً تستثمر ميزانيات ضخمة من أجل تحسين تجربة المستخدم (UX) وتحسين تفاعله مع المنتجات الرقمية أو التطبيقات والمتاجر. وهذا منطقي إذ أن الشركات بدون مستخدمين لن