تبرز وظائف مصمم تجربة المستخدم (UX) كواحدة من أكثر المسارات طلبًا وانتشارًا. لكن دعونا نكون واضحين: مصمم تجربة المستخدم يتعدى دوره إنشاء واجهات ملونة وجذابة، ولا هو فقط الشخص الذي يقرر ما يحدث عندما ينقر المستخدم على زر. فالمهمة أعمق…
تعتمد الفِرق الصغيرة في تطوير المنتجات كثيراً على أسلوب “اختبار المستخدم غير التقليدي (Guerrilla User Testing)“ – أو يمكن تسميته “اختبار المستخدم غير الرسمي أو السريع” – وهو أسلوب يتميّز بانخفاض التكلفة وسرعة التنفيذ، حيث يُنتقى المشاركون فيه بطرق غير…
تقول سارة جيبونز (Sarah Gibbons)؛ نائبة رئيس مجموعة نيلسن نورمان: “تركّز تجربة المستخدم على ما يواجههُ المستخدم النهائي للخدمة في حين يركّز تصميم الخدمة على كيفيّة إنشاء تجربة المستخدم داخلياً”. وتعني سارة بذلك أن تجربة المستخدم وتصميم الخدمات وجهان لعملة…
هل تساءلت يوماً بعد استخدامك إحدى أدوات المساعدة الشخصية مثل سيري، أليكسا، مساعد جوجل عن كيفية عمل هذه التطبيقات؟ وكيف بإمكانها التحدث مع البشر بهذه الطريقة المدهشة؟.. حسناً في هذا المقال نشرح لك كل ما تريد معرفته عن تصميم المحادثة…
تم عقد جلسة مع الخبير: م. حسن جاد مهندس تجرِبة المستخدم بوزارة التجارة السعودية. ومحاوره أ. محمود عبدربه مؤسس منصّة تعلّم كتابة تجربة. للحديث عن أهم المعلومات التي يجب على المصمم الاهتمام بها عند التصميم ومشاركة بعض النصائح المهمة لأي…
ولاء العملاء عملية كاملة من الأبحاث والتخطيط وتحليل البيانات، ولا تأتي من فراغ أو بدون مقابل. بالتالي، تجرِبة العميل ليست مجرد عملية عابرة بين العميل والشركة. بدايةً. تأتي أهمية تجرِبة العميل من خلال الفهم العميق للمستخدمين؛ وتلبية احتياجاتهم ومعرفة اهتماماتهم…