دراسة قابلية الاستخدام هي مجموعة من الاختبارات تركز على المستخدم لتقييم منتج أو تطبيق أو موقع إلكتروني قبل عملية إطلاقه. تهدف هذه العملية في الأساس لقياس سهولة استخدام المنتجات الرقمية
عند إجراء اختبار قابلية استخدام (Usability testing)، يجب وضع معايير قياسية للوصول إلى نتائج واضحة ومتناسقة. سنتحدث خلال هذا المقال عن كيفية إجراء اختبار احترافي، حيث ينطوي على عدة صعوبات
اختبار قابلية الاستخدام هو منهجية مُرَاقَبَةُ يستخدمها (باحثي تجربة المستخدم) وهي جزء من إجراء أبحاث تجربة المستخدم، وذلك من أجل تحقيق الأهداف التالية: اكتشاف المشاكل في تصميم المنتج أو الخدمة.
عندما تسأل مستخدم معين عن الخطوات التي سيتخذها إذا قرر شراء منتج ما على موقع إلكتروني سيخبرك بكل تأكيد، لكن عندما تقرر تحليل ومراقبة خطواته وتحركاته داخل الموقع ستكتشف الكثير