دفعة جديدة تبدأ يوم 27 🔥:
وانضم إلى المتدرّبين في الدورة التأسيسية في كتابة تجربة المستخدم
الأبحاث
تجربة العملاء (CX): دليلك لقياس وتحسين رضا العملاء “الجزء الثاني”
تُعَدُّ تجربة العملاء (CX) أحد أهم العوامل التي تؤثر على نجاح أي مشروع. فعندما يشعر العملاء بالرضا والسعادة من خلال التفاعل مع المنتجات أو الخدمات التي يُقدِّمها الشركاء، فإنهم على الأرجح سيظلون أوفياء وراضين وقد يتحدَّثون عن تلك الخبرة الإيجابية…
أهمية تحليل البيانات لتجربة العميل (CX Data Analaysis)
تحليل البيانات لتجربة العميل هو ما تسعى إليه الشركات والمؤسسات لتحسين تجربة المستخدم داخل مواقعهم الإلكترونية وتطبيقاتهم. مما يؤدي لتلبية احتياجات العملاء بشكل صحيح وبأقل التكاليف. الهدف الأساسي هو تحديد العوامل التي تؤثر على تجربتهم ومدى رضاهم عن المنتجات والخدمات.…