يكمن هدف كاتب تجربة المستخدم في كتابة نصٍّ له وظيفة واضحة – إيصال المعنى – بلغة سلسة لتوجيه المستخدمين في رحلتهم خلال تجاربٍ رقميّة مختلفة على المواقع الإلكترونيّة أو التطبيقات.
بعد الجائحة التي ضربت العالم، دخل الجميع في حالة ركود لفترة من الزمن. مما جعل الاتجاه العام يصب في مصلحة الخدمات الإلكترونية والرقمية. ابتداءً بطلب الطعام إلى دفع الضرائب وصولاً