دليلك الشامل لإنشاء رحلة العميل وتخطيطها بشكل صحيح 2024 تُعتبر دراسة رحلة العميل من أهم أساسيات تحسين تجربة المستخدم لأنها تعطيك فكرة كاملة عن سمات المستخدمين (User Personas) الذين
ما هي مراحل رحلة العميل؟ تحتاج الشركات إلى فهم عقليّة عملائها وكيف يفكّرون وتضطرّ أحيانًا أن تتخيل نفسها مكانهم حتى تعرف تمامًا ماذا يريدون وكيف
أهمية تجربة العميل (CX) في المنتجات الرقمية لو نظرت بصورة أعمق ستكتشف أن حياتنا كلها تجارب تتكوّن فيها مشاعرنا وقراراتنا. استخدامك للتطبيقات والمنتجات الرقمية المختلفة يعتبر تجربة