الوسم كورسات ux

أهمية الإشعارات الفورية (push notifications) للتواصل مع المُستخدمين

أهمية الإشعارات الفورية (PUSH NOTIFICATIONS) للتواصل مع المُستخدمين

تأتي أهمية وفعاليّة رسائل الإشعارات (push notifications) كوسيلة للتواصل مع مستخدمي التطبيقات المحمولة. تُستخدم رسائل الإشعارات لإرسال رسائل قصيرة ومهمة إلى أجهزة المستخدمين، حتى أثناء قفل الشاشة، مما يجعلها صعبة التجاهل. يمكن استخدامها بأكثر من طريقة وسيناريو، مثل “إرسال أخبار…

متى يقول الكاتب موقع إلكتروني ومتى يقول منصة إلكترونية

متى يقول الكاتب موقع إلكتروني ومتى يقول منصة إلكترونية

هل سبق لك أن تساءلت عن الاختلاف بين الموقع الإلكتروني والمنصة الإلكترونية؟ إن العالم الرقمي مليء بالأمور الرائعة والمثيرة التي يمكن أن نستمتع بها على الإنترنت، ولكن من المهم أن نعرف الفرق بين المفاهيم والمصطلحات التي تصادفنا؛ خاصة كـ كتّاب…

دور خدمة العملاء (Customer Service) في تحسين تجربة العميل (CX)

دور خدمة العملاء (Customer Service) في تحسين تجربة العميل (CX)

خدمة العملاء “Customer service” هي العنصر الحيوي في أي عمل تجاري يهدف إلى تحقيق النجاح والاستدامة. من خلالها يمكن تعزيز علاقة العملاء مع الشركة أو العلامة التجارية، وهي الطريقة الأمثل ليشعر العملاء بالرضا والسعادة لأن العلاقة ستكون تفاعلية على أن…

أساسيات تصميم تجربة المستخدم في المواقع الإلكترونية (UX)

أساسيات تصميم تجربة المستخدم في المواقع الإلكترونية (UX)

عالم الإنترنت مليء بالمواقع والتطبيقات، ولكن الأساس الذي يجعلها مختلفة ويجذب الزوار هو تصميم تجربة المستخدم (UX). إن تجرِبة المستخدم تشمل كل شيء يتعلق بطريقة استخدام الزائر للموقع.  بدءاً من تصميم الصفحة “Page design” وصولاً إلى قابلية الاستخدام ” USABILITY”…