الوسم: تجربة العميل (CX)
-
ما الدور الذي تلعبه تجربة العميل (CX) في اكتساب ولاء العملاء للعلامة التجارية؟
من الأمور المعروفة وكأنها قانون أنه إذا كانت تجربة العميل إيجابية،…
-
مدخل إلى تجربة العميل (CX)
اليوم، حيث تتنافس الشركات بلا هوادة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم، يُعتبر…
-
هل تجربة المستخدم (UX) جزء من تجربة العميل (CX)؟ وما هي أبرز الفروقات بينهما؟
في المقال السابق وضّحنا طرف الاستفادة من نحليل البيانات في تحسين…
-
ممارسات شائعة تسبب فشل تجربة العميل (CX) وكيفية حلها
تستجيب العديد من الشركات لضغوط تكاليف النمو والتوسع والتقدم التجاري بتقليص…
