كل ما تريد معرفته عن استخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء لم يَعُد الحديث عن الذّكاء الاصطناعي (AI) وكل ما يرتبط به من أدوات وعمليات وتحليلات، مجرّد نظرة مستقبلية قريبة، بل