كل ما تريد معرفته عن خريطة رحلة العميل
إذا كنت تتطلّع إلى تحسين تجربة عميلك على الدوام وكسب ولائه على المدى الطويل فإن فهم خريطة رحلة العميل ورسمها
إذا كنت تتطلّع إلى تحسين تجربة عميلك على الدوام وكسب ولائه على المدى الطويل فإن فهم خريطة رحلة العميل ورسمها
الكتابة هي الوسيلة الأفضل والأشهر لتمرير الأفكار وإيصال الرسائل ومشاركة المعلومات مع الآخرين. ومع تطوّر التكنولوجيا وتنوّع أساليب التسويق الرقمي،
هل تساءلت يومًا عن ما يدور في ذهن المستخدم؟ ما هي أفكاره ومشاعره ورغباته؟ من هنا جاءت أساليب أبحاث تجربة
دعوني ِأشارك معكم معلومة باتت حقيقية: تكتشف الكثير من الشركات الآن وأصحاب المشاريع والمنتجات الرقمية أنه لا يمكن تخطّي إجراء
هل تساءلت يومًا لماذا نتوقف عند مواقع إلكترونية معيّنة ونقضي ساعاتٍ نتصفّحها دون أن نشعر؟ أو حتى لماذا قد تختار
زاد اهتمام مطوري ومصممي المنتجات الرقمية مؤخرًا بتجربة المستخدم، وزاد معها الفهم الخاطئ لتحسين تجربة المستخدم (UX)؛ فأصبحت الأفكار تصبّ