تصميم المنتج الرقمي هو عملية ابتكار فكرة وتحويلها إلى منتج أو خدمة إلكترونية ملموسة. يعد هذا النشاط أحد الأنشطة الاستراتيجية الرئيسية في العديد من الشركات، حيث تلعب المنتجات الجديدة الدور الأهم في تعزيز المبيعات وزيادة الأرباح. كما يعتبر تصميم المنتج الرقمي ركيزة أساسية للابتكار والنمو، ويشمل مراحل متعددة تبدأ من البحث والتخطيط، مرورًا بالتصميم والتطوير، وصولاً إلى الاختبار والإطلاق. في هذا المقال، سنتناول أهمية تصميم المنتج الرقمي وأثره على السوق وكيفية تحقيق النجاح من خلاله.
ما هو تصميم المنتج الرقمي؟
تصميم المنتج الرقمي، هو في الأساس عملية تخيل وإنشاء وتكرار المنتجات التي تحل مشاكل المستخدمين أو تلبي احتياجات محددة في سوق معين. يمكنك التفكير فيه كأنه الجسر بين العالم الرقمي والعالم الحقيقي.
المفتاح لتصميم المنتج الناجح هو فهم الشخص الذي تم إنشاء المنتج من أجله، وهو ما نسميه “العميل النهائي”. يحاول مصممو المنتجات حل المشكلات الحقيقية لأناس حقيقيين، وهذا يتطلب التعاطف والمعرفة بعادات وسلوكيات ومشاكل واحتياجات ورغبات عملائهم المحتملين.
الهدف من تصميم المنتج هو أن يكون خاليًا من العيوب بحيث لا يلاحظه أحد. يمكن للمستخدمين استخدام المنتج بشكل حدسي حسب الحاجة لأن تصميم المنتج فهم احتياجاتهم وتوقع استخدامهم.
تصميم المنتج الرقمي الجيد يترابط طوال دورة حياة المنتج بأكملها. يبدأ من بحث المستخدم المسبق للتفكير ويمتد حتى تطوير المفهوم والنماذج الأولية واختبار قابلية الاستخدام.
ولكن الأمر لا ينتهي عند هذا الحد، حيث يلعب تصميم المنتج دورًا مستمرًا في تحسين تجربة العميل وضمان إضافة الوظائف والقدرات الإضافية بطريقة سلسة وقابلة للاكتشاف وغير مزعجة. يظل اتساق العلامة التجارية وتطورها مسؤولية أساسية في تصميم المنتج حتى نهاية عمر المنتج.
ونتيجة لما تكلمنا عنه نرى أن، تصميم المنتج الرقمي ليس فقط عن ما يراه المستخدمون على شاشاتهم. بل يشمل أيضاً تصميم النظام وتصميم العمليات، وهذه هي المكونات الهامة وراء الكواليس التي تدفع المستخدمين في النهاية إلى رؤية تصميم الواجهة والتفاعل معها.
تاريخ تصميم المنتج الرقمي؟
في الأساس، هو نتيجة لنظام مشابه يُعرف بالتصميم الصناعي. وفقًا للجمعية الأمريكية للمصممين الصناعيين، التصميم الصناعي هو الممارسة المهنية لتصميم المنتجات التي يستخدمها الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم كل يوم. المصممون الصناعيون لا يركزون فقط على مظهر المنتج، بل يركزون أيضًا على كيفية عمله، وكيفية تصنيعه، والقيمة والخبرة التي يوفرها للمستخدمين.
قبل عصر الإنتاج الضخم، كان الحرفيون يصنعون المنتجات يدويًا في الغالب. هذا يعني أن المنتجات كانت أقل في العدد وأعلى في السعر. ولكن مع بداية عصر الإنتاج الضخم، أصبح بإمكان الشركات إنتاج منتجات بكميات كبيرة وبتكلفة منخفضة. ولمساعدة الشركات في بيع منتجاتها للملايين الذين يستطيعون الآن تحمل تكاليفها، استعان المصنعون بالمصممين لإنشاء منتجات وظيفية، وملفتة من الناحية الجمالية.
مع مرور الوقت، تطورت مجموعة فرعية من التصميم الصناعي إلى فئتها الخاصة: تصميم المنتجات. اليوم، التصميم الصناعي يشير غالبًا إلى المنتجات المادية مثل الأثاث والأجهزة المنزلية. بينما يمكن أن يشير تصميم المنتج إلى أي منتج، حتى المنتجات الرقمية والافتراضية مثل تطبيقات البرامج.
مراحل تصميم المنتج الرقمي
تصميم المنتج يتضمن العديد من الخطوات والمراحل، وهذه بعضها:
- تحديد ماهية المنتج: قبل البدء بتصميم أي منتج، علينا تحديد هدفه والفائدة التي سيقدمه للعملاء والمشكلات التي سيحلها.
- إجراء الأبحاث حول المنتج: يشمل دراسة السوق واحتياجات المستهلكين والمنافسين.
- توليد الأفكار: تطوير أفكار مبتكرة للمنتج الرقمي.
- بناء التصميم: تحويل الأفكار إلى تصميم ملموس.
- صنع النموذج الأولي: إنتاج نموذج أولي لاختبار الفكرة والتصميم.
- تحليل النتائج: تقييم النموذج الأولي وإجراء التعديلات اللازمة.
أنواع وظائف تصميم المنتجات
تصميم المنتج الرقمي يشمل العديد من الأدوار المتنوعة، والتي قد تتغير أسماؤها بناءً على الشركة والصناعة، ولكن في النهاية، يتمثل الهدف في تحسين تجربة المستخدم وتلبية احتياجاتهم. دعنا نتعرف على بعض هذه الأدوار:
- مصمم تجربة المستخدم: يركزون على تحسين المنتج بناءً على الكيفية التي تشير بها أبحاثهم في سلوك المستخدم إلى أن الأشخاص سيحصلون على أكبر قدر من الرضا من استخدام المنتج.
- مصمم جرافيك: يعملون على إنشاء الرسومات والأيقونات والشعارات والعناصر المرئية الأخرى لتجربة المنتج.
- مصمم العناصر المتحركة: يعملون على تصميم وتنفيذ العناصر “المتحركة” في تجربة المنتج.
- بحث المستخدم: يركزون فقط على فهم العملاء، ويقومون بإجراء المقابلات ودراسات قابلية الاستخدام وتقديم النماذج الأولية للتعليقات.
- محلل بيانات: يستخدمون أبحاث المستخدم والبيانات الأخرى لتحديد طرق تحسين تخطيط المنتج ومجموعة الميزات والجمالية المرئية.
- مصممي النموذج الأولي: فريق يعمل على تحويل أفكار الفريق إلى حالة ملموسة لمساعدة الشركة على التحقق بسرعة مع المستخدمين من ميزات المنتج وخصائصه الأخرى.
- مصمم المنتج: في كثير من الحالات، قد تقوم الشركة بتعيين شخص للتعامل مع العديد من الأدوار المذكورة أعلاه وغيرها ضمن وظيفة مصمم المنتج.
عملية تصميم المنتج الرقمي
تصميم المنتج هو رحلة رائعة ومعقدة في نفس الوقت. يمكن أن تختلف التفاصيل من شركة إلى أخرى، ولكن في الأساس، يتبع المصممون خطوات مشابهة.
- التعاطف مع الناس: هنا، يحاول المصممون فهم المستخدمين ومشاكلهم واحتياجاتهم.
- تحديد المشكلة: بناءً على فهمهم، يحددون المشكلة التي يحتاجون إلى حلها.
- التفكير في الحل: يبدأون في تطوير الأفكار لحل المشكلة.
- بناء نموذج أولي: يقومون بتحويل أفكارهم إلى نموذج أولي يمكن اختباره.
- اختبار الحل: يختبرون النموذج الأولي ويجمعون التعليقات لتحسينه.
هذه الخطوات ليست بالضرورة خطية. قد يكون من الضروري العودة إلى خطوة سابقة بناءً على ما تم تعلمه في خطوة لاحقة.
ما يجعل عملية تصميم المنتج مثيرة للاهتمام هو أنها لا تتوقف أبدًا. حتى عندما يصل المنتج إلى السوق، يستمر المصممون في تحسينه وتكييفه بناءً على تغيرات التكنولوجيا وسلوك المستخدم.
من الجدير بالذكر أيضًا أن هناك نهجًا معروفًا باسم “تصميم المنتجات الهزيل”، الذي يركز على تقديم المنتجات المبتكرة إلى السوق في أسرع وقت ممكن. يتضمن هذا النهج تقديم تكرارات سريعة لمرحلة تطوير المنتج قبل الترميز، مما يتيح الفرصة لجمع التعليقات وبدء توليد المبيعات في وقت مبكر.
أنواع الأدوات التي يستخدمها مصممو المنتجات
ولأنه يغطي نطاقًا واسعًا من التخصصات، فإن الدور يتطلب عدة أنواع مختلفة من الأدوات. ومن بينها:
- تطبيقات رسم خرائط الرحلة: هذه الأدوات تساعد في تصور الرحلة التي يمر بها المستخدم عند التفاعل مع المنتج. تساعد في فهم كيف يتحرك المستخدمون من خلال المنتج وأين يمكن أن تحدث المشكلات.
- تطبيقات الأسلاك: هذه الأدوات تساعد في إنشاء نماذج أولية سريعة للتصميم، مما يتيح للمصممين اختبار الأفكار والحصول على التعليقات بسرعة.
- تطبيقات التصميم الجرافيكي: تُستخدم لإنشاء العناصر المرئية للمنتج، مثل الأيقونات والشعارات والرسومات.
- أدوات النماذج الأولية: تُستخدم لإنشاء نماذج أولية تفاعلية للمنتج، مما يتيح للمستخدمين اختبار وتجربة التصميم.
- أدوات البحث وتحليل البيانات: تُستخدم لجمع وتحليل البيانات حول كيفية استخدام المستخدمين للمنتج، مما يساعد في تحسين التصميم.
- برنامج CAD (التصميم بمساعدة الكمبيوتر): يُستخدم في تصميم المنتجات المادية، مثل الأثاث أو الأجهزة.
- تطبيقات إدارة المشاريع: تُستخدم لتنظيم وتتبع المهام والمواعيد النهائية خلال عملية التصميم.
- تطبيقات خارطة طريق المنتج: تُستخدم لتخطيط وتتبع تطور المنتج على مر الزمن.
في الختام، تصميم المنتج الرقمي هو أكثر من مجرد عملية لجعل المنتج يبدو جميلاً. إنه يشمل العملية بأكملها، بدءًا من التحقق من صحة المشكلة التي يحاول المنتج حلها، وصولاً إلى صياغة الحل، وتصميمه، واختباره، وأخيراً شحنه. كما قال إريك إريكسون، “تصميم المنتج هو العملية برمتها”.
هذا يعني أن تصميم المنتج يتطلب فهمًا عميقًا للمستخدمين واحتياجاتهم، وكذلك القدرة على تطبيق هذا الفهم في تطوير حلول تلبي هذه الاحتياجات بطرق فعالة وجذابة. إنه يتطلب أيضًا القدرة على التكيف والتعلم من التعليقات والبيانات لتحسين المنتج باستمرار.
ببساطة، تصميم المنتج هو عملية مستمرة وديناميكية تتطلب التفكير الإبداعي والتحليلي، والتعاطف مع المستخدم، والقدرة على التعامل مع التعقيد والغموض. إنها رحلة رائعة ومجزية.
ولا يمكن أن يتميز المنتج الرقمي بدون تصميم محتوى يعمل عليه كاتب تجربة المستخدم، ولتصبح كاتب تجربة مستخدم محترف م عليك سوى حجز دوراتنا والإنطلاق لسوق العمل وتحقيق التمي لأي شركة أو مشروع تعمل عليه.